"Megaphone" (Barat Laut): bagaimana untuk memanggil pengendali? Bagaimana untuk memanggil pengendali "MegaFon"

Syarikat "Megafon", serta pengusaha lain daripada "Besar Tiga" dan mempunyai cawangan di seluruh Rusia. Di setiap kawasan masing-masing, mempunyai pusat hubungan mereka sendiri, kerana bilangan pelanggan tidak membolehkan anda dengan cepat berkhidmat semua kepada pejabat tunggal.

Setiap pelanggan boleh menghubungi sokongan pelanggan melalui 0500. ini menentukan secara automatik jumlah kepunyaan mana-mana kawasan, dan orang yang mendapat untuk operator "sendiri".

Sebagai contoh, jika pelanggan adalah "MegaFon" syarikat memutuskan (North-West) untuk memanggil pengendali sementara di Novosibirsk, di bawah nombor 0500, yang beliau akan menghubungi cawangan keluarga, tetapi tidak dengan Siberia, atau hubungi ia akan menjadi mustahil untuk dilaksanakan.

Yang bekerja di sana?

Pertama sekali ia harus diperhatikan bahawa dalam CC (pusat hubungan) orang bekerja kebanyakannya muda. tugas pakar adalah untuk menasihati pelanggan dengan jumlah, perkhidmatan dan harga.

Pada masa yang sama, perbualan dengan pemanggil pekerja adalah terhad kepada 2.5 minit (arahan dalaman).

Oleh itu, sebelum anda memanggil operator ( "Megaphone", North-West), harus menjelaskan soalan anda, dan tidak berfikir semasa hubungan, anda perlu bertanya.

peluang

Memanggil KC boleh bagi apa-apa sebab yang berkaitan dengan perkhidmatan komunikasi. Dail 0500 boleh walaupun dengan nombor yang telah disekat oleh kehilangan atau sukarelawan untuk 6 bulan. Ia juga mungkin untuk hubungi pusat panggilan, jika bilik kehabisan wang.

Semua ini disediakan kepada pelanggan, jika ia berada di kawasan rumah anda, iaitu dalam kawasan "Megaphone" (cawangan Barat Laut), pengendali yang dihubungkan kad SIM.

Hapus kira sebagai salah satu daripada sebab untuk rayuan

Sekiranya terdapat masalah pada pelanggan yang dihapus kira wang dari akaun, panggilan pengendali adalah perlu. "Kehilangan" dapat dijelaskan oleh fakta bahawa bilik yang mempunyai langganan kepada pelanggan sengaja ketagih. Ini kandungan berbayar dilumpuhkan daripada bilangan dan melarang pengaktifan perkhidmatan tersebut.

Ada kalanya pemanggil sengaja menukar tarif atau perkhidmatan melumpuhkan, yang mewakili diskaun ke atas SMS, panggilan atau internet. Di sini ia ternyata bahawa orang yang menggunakan yang sama, dan wang yang dihapuskan dalam saiz yang lebih besar. Ia bukan sangat baik, tetapi untuk menyelesaikan masalah ini dengan memanggil pengendali di Cawangan North-West OJSC "MegaFon".

peluang profesional

Perlu diingat, tanpa pelanggan pengecualian yang KC pakar tidak akan dapat mewujudkan Internet, untuk memulihkan hilang SIM-kad atau untuk membuat keputusan di sini dan sekarang masalah kewangan pelanggan. Pekerja yang berjumpa dengan orang - "Megaphone" perunding (North-West). Bagaimana untuk memanggil pengendali untuk peninggalan permohonan itu, ia akan diterangkan di bawah.

Jika, sebagai contoh, di kawasan tertentu rosak , stesen pangkalan, yang mengedarkan isyarat, pakar tidak pergi dan tidak berbuat demikian, supaya orang yang tinggal di tempat ini, terdapat sambungan. Dia hanya boleh menghantar maklumat kepada profesional lain mengenainya.

Dengan cara yang sama mereka diselesaikan dan wang penting. Sekiranya pelanggan, sebagai contoh, ke luar negara dan ada pergi ke Internet untuk 5 minit, ia boleh dihapuskira jumlah yang agak besar.

Sebagai peraturan, pemilik kad SIM untuk diri sendiri dalam orang perlu memohon ke pusat komunikasi dan dihubungkan dengan pejabat "Megaphone" (Northwest Branch) perkhidmatan yang berkaitan dengan perayauan antarabangsa. Mengenai hubungan antara nilai pakar luar negara berkata.

Jika pelanggan telah juga dipanggil KC untuk mendapatkan penjelasan, tetapi tidak mengendahkan cadangan tentang kakitangan, beliau telah dinafikan bayaran balik. Semua dialog diperiksa dengan teliti, di samping itu, mereka mempunyai KC dan direkodkan. Jadi jangan tertipu otdelkompanii kewangan "Megaphone" (Barat Laut).

Bagaimana untuk memanggil pengendali perkhidmatan

Beralih kepada syarikat pada telefon, anda boleh menyahaktifkan atau mengaktifkan perkhidmatan ini. Di samping itu, pakar akan memberitahu anda yang mana pilihan akan menjadi lebih mudah dan menguntungkan, atau menawarkan perkhidmatan yang mengurangkan kos tidak bon yang pelanggan tidak tahu.

Prinsip sendiri sepanjang perkhidmatan Rusia di "MegaFon" tidak berbeza. Ada perbezaan hanya dalam kos dan bilangan minit masuk, lalu lintas dan SMS.

Penyatuan telah dibuat beberapa tahun yang lalu untuk memaklumkan kemudahan pelanggan ', pakar KC dan sistem komunikasi. pilihan sebelum ini diberikan kepada pelanggan Kemerovo dan Vladikavkaz, sebagai contoh, ia begitu berbeza bahawa mereka sering mempunyai salah faham.

yuran pengaktifan

Saya perlu mengatakan beberapa perkataan untuk bayaran dijanjikan dan kredibiliti kepada nombor melalui pusat kenalan.

Secara umumnya, ciri-ciri yang ada hanya kepada pelanggan atas dasar perbelanjaan bulanan dengan jumlah di rantau rumah (North-West Branch dari "MegaFon"), dan di tempat dan kawasan-kawasan lain.

Anda boleh mengaktifkan pembayaran sejumlah wang dan menggunakannya, dan membayar selama 7 hari. Atau anda boleh pergi ke tolak apa-apa amaun (juga tetap).

Pengendali, yang memanggil pelanggan itu tidak boleh dinilai satu lagi bayaran yang dijanjikan, jika seseorang telah dibelanjakan, tetapi tidak dipadamkan. Walaupun pelanggan itu mempunyai beberapa hari atau gaji dia berjanji, pastikan untuk kembali wang tidak lama lagi. Ini adalah disebabkan oleh salah faham apa yang sebenarnya adalah tanggungjawab dan kuasa pakar CC.

data pelanggan

keperluan untuk menyediakan data peribadi yang nombor telefon yang didaftarkan, memerlukan perhatian khas. Beberapa pelanggan berminat dengan nombor dari mana panggilan, atau mana-mana nombor lain, enggan untuk memanggil data pasport atau perkataan kod, atau tidak menentukan ini sebelum anda memanggil pengendali ( "Megaphone", North-West) itu.

Sementara itu, ia adalah perlu untuk mengenal pasti, untuk memastikan bahawa ia memanggil pemilik nombor. Mengenai data pasport, mesti tahu bahawa hanya orang mempunyai perhatian, malangnya, bukan sahaja saudara-mara dan saudara-mara, tetapi sering kenalan, yang pasport boleh didapati.

Adakah penggunaan Internet terbiar juga mempunyai kesukaran terutama pelanggan berhati-hati. Kita bercakap tentang alamat yang tepat kediaman.

Pelanggan perlu pastikan anda ingat bahawa profesional memerlukan maklumat ini dalam mana-mana bukan untuk kegunaan peribadi, dan untuk menentukan apa jenis stesen pangkalan yang disediakan untuk pelanggan dari "Megaphone" (Barat Laut).

Bagaimana untuk memanggil pengendali semasa merayau

Hadir selaku tetamu pelanggan rangkaian sokongan juga ada, kerana ia amat perlu bagi orang-orang yang telah pergi di luar kawasan rumah. Perjalanan ke Rusia adalah disyorkan kepada pelanggan untuk mendail nombor persekutuan lama 8-800-550-05-00.

Apabila anda perayauan di luar Rusia sering soalan seterusnya pada pelanggan "Megaphone" Syarikat (North-West): bagaimana untuk memanggil pengendali? Untuk membuat panggilan, anda perlu menggunakan nombor + 7-928-111-05-00 sebagai 8-800 tidak akan bekerja di luar negara, atau boleh dianggap sebagai satu rangkaian tetamu keluar antarabangsa.

Apabila mendail + 7-928 untuk membuat secara automatik sistem pelanggan berbunyi. panggilan masuk daripada pengendali kepada pelanggan dalam perayauan antarabangsa percuma.

Kepada siapa ia adalah perlu untuk

Maklumat yang diberikan di sini adalah berguna bukan sahaja untuk pengusaha baru untuk KC, tetapi juga pelanggan, kerana isu-isu yang dibincangkan di atas, adalah sangat penting. Secara umum, ketika membeli kad SIM, anda mesti segera menyelesaikan semua masalah yang kemudian timbul salah faham.

Jika masalah masih ada, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan dan berkomunikasi dengan pakar yang tahu segala-galanya tentang perkhidmatan telekomunikasi, sebagai contoh, syarikat "Megaphone" (Barat Laut) itu. operator telefon (rujukan) cawangan lain, jika pelanggan mempunyai keinginan untuk menyediakan pekerja KC atau pakar akan menghubungkan pelanggan sendiri.

Juga diperhatikan adalah bahawa, menelefon kepada pengendali, ia tidak masuk akal untuk meminta untuk berhubung dengan orang yang lebih tua atau jabatan yang lain.

Ia adalah mustahil dari segi fizikal, kerana pekerja yang berkhidmat kepada Branch North-West OJSC "MegaFon", tidak ada fungsi itu, dan semua isu-isu diselesaikan dalam "cucuk". Jika perlu, permohonan itu dibuat.