Permohonan untuk pemulangan barangan. Kehalusan masalah

Proses pengambilan barang selalu dikaitkan dengan risiko. Ia adalah mustahil terlebih dahulu untuk memastikan bahawa segala-galanya berjalan dengan lancar dan sempurna. Kadang-kadang nasib membentangkan kita dengan kejutan yang paling tidak dijangka.

Sebab-sebab dan tatacara bagi penghantaran pulang

Dengan membuat pembelian, anda perlu sentiasa berhati-hati mempertimbangkan barang yang dibeli. kecacatan tanpa disedari segera boleh menyebabkan suasana yang tidak baik, dan konflik dengan vendor. Semua masalah yang timbul sebelum atau selepas pembelian barangan, boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

1. Masalah ini disebabkan oleh kekurangan pematuhan dengan keperluan kualiti yang dinyatakan dalam dokumen Sijil.

2. Masalahnya ialah, apabila barang-barang untuk mana-mana parameter tidak didekati atau tidak suka pembeli pada pemeriksaan lebih dekat.

Dalam hal ini, untuk membantu rakyat datang dari jauh dalam 90 tahun Undang-Undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna. Ia mengandungi banyak tips dan cadangan untuk menangani konflik dengan kekerasan. Apa-apa persoalan boleh diselesaikan dengan mengetahui tanggungjawab dan hak-hak kedua-dua pihak. The keanehan instrumen undang-undang ini adalah bahawa ia membolehkan anda untuk mengawal selia hubungan antara pihak-pihak yang timbul dalam proses barangan memperoleh, dan selepas membuat pembelian. Perkara pertama yang perlu anda lakukan apabila pelanggan mendakwa - untuk menulis permohonan untuk pemulangan barang. Tanpa kertas ini sejarah lisan akan dipaparkan tidak berasas dan tidak wajar. Apa-apa penyata pulangan boleh ditulis dalam apa-apa bentuk, tetapi mesti mengandungi 4 perkara utama:

1) butir-butir penjual (nama dan lokasi).

2) butir-butir pembeli (nama, singkatan, butiran pasport dan nombor telefon).

3) teks kenyataan (maklumat terperinci mengenai keadaan pembelian dan intipati keperluan).

4) Tarikh pengemukaan permohonan dan tandatangan pemula.

Permohonan pulangan mesti dikaitkan dengan kedai dan pemindahan pengurus, penjual kanan atau orang yang bertanggungjawab untuk kerja-kerja dengan aduan rakyat. Dokumen tersebut hendaklah dibuat dalam dua salinan. Satu menghantar kepada penjual, dan yang kedua adalah daripada pembeli. Untuk mengesahkan bahawa permohonan itu adalah perlu untuk wakil kedai berkata pada salinan kedua dari tarikh penerimaan dokumen, dan mempunyai nama mereka, tajuk dan ditandatangani. Kini permohonan untuk kembali telah menjadi satu tuntutan formal, yang perlu dipertimbangkan dalam tempoh tiga hari.

Pemulangan barangan ditolak

Jika pembeli mempunyai peluang untuk membeli di kedai barang tidak sepadan dengan kualiti, ia boleh dikembalikan tanpa sebarang masalah. penjual adalah bertanggungjawab untuk menerima barang yang rosak dan mengembalikan wang rakyat yang dibelanjakan untuk membelinya. Bagi sebahagian, pembeli perlu menghubungi penjual untuk meminta ia. Ia didaftarkan sebagai suatu permohonan untuk bayaran balik bagi barang-barang. Dokumen ini ditulis dengan cara yang sewenang-wenangnya kepada ketua nama vendor syarikat. teks yang memberikan penerangan yang terperinci tentang masa pembelian (bila dan pada harga) dan senarai semua kecacatan barangan ditemui semasa operasi. Jika barang-barang tertakluk kepada lebih jaminan tahun yang lalu, ia juga harus dicerminkan dalam satu kenyataan. Seperti rayuan hanya boleh dibuat apabila tempoh jaminan untuk barang-barang belum lagi tamat. Kesimpulannya, ia perlu menegaskan bahawa di bawah Perkara 18, 19 Undang-Undang "Pada Perlindungan Hak Pengguna", anda ingin kembali sejumlah wang dalam jumlah yang tertentu dibelanjakan untuk pembelian barang-barang yang rosak. Dengan pemfailan permohonan ini dalam masa 10 hari, kedai mesti memutuskan sama ada bayaran balik. Ini diperuntukkan dalam Perkara 22 Akta yang sama. Dan Perkara 23 menyatakan bahawa bagi setiap hari kelewatan penjual wajib membayar denda, iaitu 1 peratus daripada nilai barangan. Anda juga boleh memberi amaran kepada penjual bahawa dalam hal mengabaikan permohonan ini dan kegagalan keperluan undang-undang anda perlu pergi ke mahkamah. Selepas ini hanya akan menunggu hasil daripada penyelesaian isu.

Jika perkara yang tidak disukai atau tidak disukai

Terdapat kes-kes apabila pelanggan mahu kembali produk yang tidak mempunyai masalah kualiti. Ia juga adalah mungkin.

Mengambil, sebagai contoh, pakaian. Tiba di rumah, lelaki itu sekali lagi cuba perkara dan menyedari bahawa dia tidak pergi dengan sempurna. Mungkin ia tidak berpuas hati dengan saiz atau warna. Dalam kes ini, anda perlu membuat permohonan untuk pemulangan barang berkualiti baik. Malah, ia akan sama dengan yang sebelumnya kecuali keperluan. Dalam keadaan ini, pembeli boleh meminta produk gantian dan memberikan perkara yang sama, tetapi warna yang berbeza atau saiz. Dalam kes ketiadaan pada masa rawatan di kedai seperti produk ia boleh ditawarkan pilihan lain, diikuti dengan pengiraan semula harga. Jika pengunjung seperti pilihan yang tidak berpuas hati, dia mempunyai hak untuk menuntut kembali sejumlah wang sama dengan kos barangan yang dibeli. Kenyataan itu mesti menentukan keputusan muktamad mengenai perkara itu. Perkara 25 Undang-undang di atas tidak bercanggah ini. Yang paling penting, objek pembelian untuk memenuhi dua keperluan:

• Beliau adalah produk bukan makanan kumpulan;
• tidak antara barang-barang yang tidak tertakluk untuk kembali.

Jika semua syarat-syarat yang diambil kira, soalan semestinya akan diselesaikan memihak kepada pembeli.