Kecekapan komunikatif membawa pengiktirafan dan kejayaan: Belajar bagaimana untuk ...

Dalam dunia moden untuk beberapa profesion dibentangkan, tetapi tidak semestinya keperluan jelas sepenuhnya tertentu, antaranya di tempat pertama sentiasa bermaksud "kecekapan komunikatif". Terutama apabila ia datang kepada apa-apa tugas rasmi sebagai menarik dan mengekalkan pelanggan, dan lain-lain jenis interaksi dengan mereka.

Ia akan kelihatan seolah-olah ia adalah tidak jelas dalam frasa ini? Komunikatif - jadi pandai bergaul. kecekapan manusia dalam kes ini dianggap sebagai keupayaan untuk menjalin hubungan, untuk menghantar dan menerima maklumat daripada orang lain. Dalam proses ini dialog harus berkesan untuk kedua-dua pekerja dan pelanggan masing-masing (dan oleh itu untuk syarikat secara keseluruhan).

Walau bagaimanapun, konsep kecekapan komunikatif tidak kesesakan. Penyelidik sebagai kajian masalah yang terlibat dalam banyak aspek istilah:

• kekurangan halangan komunikasi (termasuk ucapan, sebagai contoh, gagap, ciri-ciri bahasa kebangsaan; kekhususan komunikasi profesional; halangan psikologi);
• sejenis "slang", yang dibentuk oleh kuasa suatu bulatan kenalan dan ciri-ciri budaya (psikologi dan jurulatih dinasihatkan untuk bercakap dengan pelanggan "dalam bahasa sendiri");
• Ciri-ciri tingkah laku individu yang tidak boleh dikaitkan dengan halangan, tetapi kadang-kadang mereka membuat halangan untuk komunikasi (contohnya, kelajuan yang berbeza bersuara berkaitan dengan keunikan perangai).

kecekapan komunikatif merupakan satu lagi aspek penting - strategi. Berunding, berkomunikasi dalam suasana tidak formal dengan "orang kanan", ia adalah penting untuk sentiasa ingat matlamat anda dan membina proses dialog mengikut mereka, dapat meramalkan keadaan dan mengubahnya untuk faedah mereka. Jika tidak, masa yang digunakan akan menjadi tidak wajar. Sudah tentu, untuk berkomunikasi dengan baik ( "tegang") selalu mungkin. Kami ingin menarik perhatian pembaca bahawa Majlis bertujuan untuk aktiviti-aktiviti profesional (tetapi juga dalam kehidupan seperti kemahiran dalam permintaan lebih kerap daripada yang anda sangka).

Menjadi cekap dalam berkomunikasi dengan orang yang berlainan (dan pelanggan tidak sentiasa kumpulan profesional yang sama status sosial), anda perlu:

• mempunyai kefahaman mengenai proses komunikasi, untuk membentuk kemahiran psikologi (contohnya, untuk mengenal pasti halangan dan mengurangkan kesannya terhadap keadaan komunikasi);
• untuk mengikuti berita politik, untuk mengetahui syarat-syarat asas pelbagai ilmu (undang-undang, pengurusan - bergantung kepada apa profesion kepada orang yang anda paling kerap berkomunikasi dengan), untuk mengetahui keunikan negara bersuara (terutamanya jika anda berurusan dengan rakyat negara-negara lain);
• mengetahui ciri-ciri mereka sendiri dan mengurangkan kesan negatif terhadap teman bicara itu.

kecekapan komunikatif orang itu berdasarkan pengalaman hidup, kemahiran yang diperoleh. Tetapi ia adalah pembetulan mungkin disebabkan oleh latihan psikologi. Amat berguna adalah program yang khusus untuk memperoleh kemahiran tertentu untuk sering dihadapi dalam kerja profesional dan dalam keadaan yang mengancam nyawa, "latihan jualan", "halangan komunikasi", "Latihan rundingan" (dalam apa-apa aktiviti profesional yang tertentu), "Ucapan untuk berkomunikasi dengan pelanggan "(periuk dan mengadakan mesyuarat peribadi)," teknik retorik "," seni pujukan. " Oleh itu, fesyen untuk "latihan" pekerja, pengurus permintaan terus meningkatkan, berkembang secara profesional.

kemahiran yang berguna utama, yang direka untuk mengajar pelatih untuk latihan komunikasi - keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan orang lain: bercakap slanga yang sama, dan bahawa dia, salinan postur, gaya komunikasi, untuk menukar kadar pertuturan (lebih rendah atau mempercepatkan), untuk melawan atau untuk meratakan halangan. Dan jika dalam bidang kehidupan yang lain "pelarasan" oleh orang lain tidak dianggap cara yang baik tingkah laku (setiap harus mempunyai yang "teras" sendiri!), The kecekapan komunikatif tanpa ia tidak boleh lakukan.

Oleh itu, apabila istilah ini dihuraikan kepada komponen, dicat dengan pengetahuan dan kemahiran yang perlu, ia adalah jelas, ia perlu dibangunkan lagi untuk berjaya atau sekurang-kurangnya difahami arah di mana yang lain. kecekapan komunikatif tidak terbentuk dalam sekelip mata, anda perlu berusaha untuk itu, kerana ia adalah dia yang akan memastikan pencapaian objektif yang dikehendaki.