Perkhidmatan perbankan premium: ciri, tarif, faedah dan ulasan

Sebagai tambahan kepada perkhidmatan standard, bank-bank secara aktif menawarkan perkhidmatan VIP. Segmen ini adalah salah satu yang menguntungkan, tetapi prinsip-prinsip operasi berbeza dari yang standard. Perkhidmatan terbaik, kakitangan yang paling berkelayakan, suasana yang selesa. Apakah perbankan premium termasuk dan berapa banyak kos pelanggannya?

Apakah VIP?

Di bawah perkhidmatan premium bermakna pendekatan individu kepada pelanggan, memberikan keselesaan dalam komunikasi, akses kepada produk yang unik. Dalam kes ini, bank menganggap peranan pembantu kewangan. Para peserta dalam program tersebut menerima semua perkhidmatan standard, tetapi pada istilah yang lebih baik: kad bank premium, pengurus peribadi dan perkhidmatan luar biasa.

Perkhidmatan sedemikian menyediakan kos yang besar untuk organisasi kerja. Oleh itu, pemilihan bakal pelanggan lebih ketat.

Bagaimana untuk mendapatkan perkhidmatan premium di bank?

Syarat-syarat penyertaan dalam program ini berbeza bagi setiap institusi. Pada dasarnya ia adalah:

• Kehadiran deposit dalam jumlah 1 juta Rubel;
• Pembelian produk perbankan mewah;
• Bekerja dalam bidang pelaburan: dengan dana bersama, logam berharga, OFBU, dll.

Perkhidmatan perbankan premium direka terutamanya untuk orang kaya yang menghargai masa mereka: olahragawan, ahli politik, pengurus atas, pengurus, wakil perniagaan pertunjukan, dsb.

Pakej perkhidmatan

Perkhidmatan perbankan premium jauh melebihi kerangka standard. Matlamatnya adalah untuk menyediakan pelanggan dengan pembantu kewangan peribadi, yang akan melayani pelanggan dengan cepat dan sangat kualitatif. Kelajuan penyelesaian masalah itu dibawa ke hadapan, yang harus digabungkan dengan pendekatan keselesaan dan peribadi. Kompleks perkhidmatan termasuk:

• Perancangan kewangan: penentuan keperluan pelaburan dan pengembangan modal.
• Perkhidmatan concierge - akses sepanjang hayat ke perkhidmatan tempahan tiket, hotel, kereta, tempahan meja di restoran, dll.
• Program diskaun untuk penempatan bukan tunai.
• Perkhidmatan dengan keselesaan meningkat. Di hotel dan lapangan terbang ada nombor khas yang diperuntukkan di mana ia mungkin untuk berehat, makan dan mandi.

• Cepat (semula) mengeluarkan kad. Sekiranya pelanggan kehilangan instrumen pembayarannya di luar negara, ia akan mencukupi untuk memaklumkan kepada pengurusnya mengenai perkara itu, dan pesanan untuk reka bentuk plastik baru akan berfungsi.
• Perkhidmatan yang disertakan: seni perbankan mengenai penilaian seni, nasihat mengenai perkara-perkara cukai, undang-undang mata wang, sokongan undang-undang di mana saja di dunia.

Harga terbitan

Bandingkan tarif untuk perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi di dua bank milik negara.

Untuk menyertai program bonus dalam VTB24, anda perlu memenuhi salah satu syarat berikut:

• Buka deposit atau melabur 15 juta Rubles.
• Menerima gaji sebanyak 100 ribu Rubles. Sebulan.
• Untuk mengeluarkan kad platinum.

Sberbank mempunyai ambang untuk masuk di bawah:

• Buka deposit atau melabur 4 juta Rubles.
• Untuk mengeluarkan kad platit elit.
• Memperoleh saham untuk sejumlah 200 juta Rubel.

Perbandingan keadaan

Bank terbaik untuk perkhidmatan premium setiap pelanggan memilih untuk diri mereka sendiri. Tetapi jika kita membandingkan keadaan dua institusi negeri, maka Sberbank mempunyai ambang masuk yang lebih rendah, tetapi kurang daripada perkhidmatan yang disediakan. Institusi kewangan memberi tumpuan kepada operasi dengan mata wang asing.

Di Sberbank, seorang perunding mempunyai beberapa pengurus. Oleh itu, beratur di dewan perkhidmatan tidak boleh dielakkan.

Perkhidmatan perbankan premium di VTB24 muncul lebih awal daripada di Sberbank, dan telah meningkat dengan ketara. Pengurus menjalani latihan khas dan pensijilan berkala mengenai pengetahuan produk dan kecukupan pekerjaan. Institusi kewangan adalah perbankan yang popular di perkhidmatan concierge di Eropah. Tetapi sebenarnya, perlunya ia pergi ke latar belakang. Kenapa hubungi perunding dengan permintaan untuk memesan teksi jika anda boleh memuat turun aplikasi mudah alih dan memanggil kereta dalam satu klik?

Keadaan di pasaran

Peraturan Pareto berlaku untuk semua bidang kehidupan, termasuk perbankan. Dalam segmen perkhidmatan orang asli, 70-80% daripada pendapatan bank membawa 5-10% pelanggan kaya. Iaitu, lebih menguntungkan untuk menarik seorang pendeposit yang dijamin daripada seratus orang yang kecil. Ini menjadi jelas jika kita membandingkan tarif untuk penyelenggaraan tahunan kad premium: 3000 Rubles. Terhadap 900 Rubles. Mengenai kad kredit biasa. Tetapi pelanggan "mahal" bersedia untuk melabur hanya di bank besar. Oleh itu, institusi kewangan bertukar kepada kelas menengah, juga memberi status VIP. Dalam amalan antarabangsa, perkhidmatan perbankan premium bermula dengan pelaburan sebanyak $ 1 juta. Bank-bank bersaiz sederhana Rusia mengurangkan ambang ini kepada 3 juta rubel.

Trend baru di pasaran adalah ujian perkhidmatan perbankan sebelum pembelian mereka. Pelanggan Gazprombank dan UniCredit boleh menerima semua keistimewaan segmen Persendirian sebelum membuat keputusan untuk melabur sejumlah besar. Mari kita perhatikan lebih terperinci bagaimana skim ini beroperasi di Bank Simpanan. Dua bulan pertama dari masa pendaftaran kontrak komisen untuk perkhidmatan tidak dihapuskan, dengan syarat pelanggan tidak menolak perkhidmatan semasa "ujian "nya. Kemudian keadaan baru berkuatkuasa. Jika jumlah baki akaun pada akhir bulan lebih daripada 2.5 juta Rubles, maka pelanggan menerima satu set lengkap perkhidmatan secara percuma.

Ulasan

Semakan perkhidmatan perbankan premium di pasaran sekali lagi membuktikan bahawa tidak semuanya adalah emas yang gemilang. Pelanggan "sayang" berlebihan untuk produk perbankan piawai , dan kemudian sering menghadapi masalah yang serius, akibatnya mereka memberikan maklum balas negatif mereka.

Pakej VIP termasuk perkhidmatan pelanggan di luar negara. Ia adalah dengan menerima perkhidmatan standard di luar negara yang masalah paling sering timbul. Kemudian kad di ATM akan disekat, kemudian akaun, dan semua kerana transaksi yang dilakukan di luar negara. Dan memanggil pengurus peribadi dalam situasi seperti ini tidak selalu dapat menyelesaikan masalah itu. Tetapi kebanyakan aduan datang kepada beratur tanpa had di dewan perkhidmatan. "Sebelum ini, semua orang sedang menunggu secara percuma, dan sekarang untuk wang!"

Sumbangan kepada satu bilion

Faedah daripada perkhidmatan perbankan premium pada umumnya tidak diterima oleh pelanggan institusi yang kemudiannya membatalkan lesen. Dan ia tidak melebihi jumlah deposit negara yang dijamin sebanyak 700 ribu Rubel. Hakikatnya, pelanggan tidak dapat membuktikan fakta pelaburan dalam bank.

Skim ini diputar di "Master Bank", yang ditutup pada tahun 2013. Pelanggan yang membuka akaun untuk sejumlah besar telah dijemput ke kabinet berasingan dan membuat kontrak tipikal untuk minat yang meningkat dengannya. Bagi transaksi tersebut, institusi kewangan mengumpul lebih daripada 1 bilion rubel. Tetapi sebelum lesen itu dibatalkan, DIA tidak tahu tentang kewujudan pelabur VIP dari institusi ini. Oleh kerana dana tidak dibayar melalui juruwang, pelanggan dengan kontrak tersebut tidak dimasukkan ke dalam daftar tersebut.