Etika telefon dan rahsia kecilnya

Dalam dunia hari ini, kita kerap melakukan sejumlah besar panggilan telefon - untuk mengadakan perbincangan mengenai isu-isu perniagaan, komunikasi dengan saudara-mara, rakan-rakan dan kenalan. Kadang-kadang, pada siang hari telefon kami hanya tidak berhenti. Walau bagaimanapun, ramai orang dalam masa yang huru-hara kami berfikir tentang bagaimana sopan dan baik dia menganjurkan beliau perbualan telefon. Tetapi etika telefon - ia adalah sebagai sebahagian daripada budaya, seperti akhlak yang baik dalam kehidupan sebenar.

Tidak berhati-hati jatuh perkataan atau tidak sesuai dimasukkan frasa boleh dalam kehancuran segera mana-mana sebelum ini dihasilkan kesan yang positif ke atas teman bicara itu. Untuk mengelakkan kesilapan yang kasar, ia adalah penting untuk memantau ucapan anda dan menghormati peraturan asas etika telefon.

Mari kita mulakan dengan hakikat bahawa apa-apa bentuk perniagaan ceramah tidak boleh berlarutan dari masa ke masa. Ingatlah bahawa kita semua - orang sibuk, dan tidak ada yang dapat buang minit berharga bersembang di telefon dengan orang lain pada waktu bekerja. Jika soalan itu terlalu penting dan serius untuk menyelesaikannya dengan cepat, menetapkan ia untuk meneruskan perbualan secara peribadi. Cuba untuk tidak mengambil dari pasangan anda untuk lebih daripada lima minit. Jika tidak, ia akan menjadi hodoh di pihak anda.

Etika komunikasi telefon juga menentukan menunggu maksimum yang mungkin pada baris. Jika pelanggan tidak tergesa-gesa untuk mengambil, tidak memanggil terlalu lama. Mengira enam cincin dan memotong sambungan. Ia tidak membenarkan anda untuk kelihatan terlalu mendesak atau sejenis mengganggu.

Jangan lupa salam mesra kepada sahabat tidak kelihatan. Dan bukannya cetek "Hello," ia akan menjadi lebih baik untuk mengatakan "Hello!". Pastikan anda bertanya dengan siapa perbualan yang sedang berlangsung. Jika telefon bimbit yang tidak diambil orang yang anda perlukan, bertanya sama ada orang yang diingini peluang untuk membentangkan untuk bercakap. Dalam kes tidak tidak berkeras dalam hal tindak balas yang negatif. Ia adalah lebih baik untuk bertanya, pada waktu mana akan menjadi paling mudah untuk bergerak perbualan.

Etika telefon menyatakan bahawa dalam kes kegagalan sambungan adalah bertanggungjawab untuk memanggil pihak komunikasi, yang pada asalnya inisiatif. Oleh itu, jika perbualan adalah penting, pertama sekali, untuk anda, anda tidak boleh mengharapkan bahawa orang lain akan memanggil pertama.

Apa-apa sahaja boleh berlaku. Sebagai contoh, anda bercampur nombor telefon. Apa yang boleh kita lakukan dalam keadaan ini? Masa ini kita dinasihatkan supaya etika telefon? Jika anda sedar bahawa jelas tidak berada di sana, meminta ampun untuk mengganggu orang dan masa depan lebih berhati-hati mendail nombor. Pastikan anda bertanya, adakah ia benar-benar kini tidak membuat kesilapan. Jika ia adalah rakan anda, memanggil anda, saya menyedari bahawa entri salah, ia tidak perlu untuk mengatakan ungkapan-ungkapan seperti: "Siapakah kamu", "Siapakah yang saya panggil" Dan "Apakah bilangan dail?". Hanya dengan sopan dan bijaksana memberitahu orang itu bukan kepada bilangan parti yang dikehendaki.

Jika panggilan dimulakan oleh anda, pastikan untuk pra-fikirkanlah skrip perbualan yang akan datang. Etika telefon menasihatkan untuk menyediakan satu set sampel frasa dan ayat yang boleh berkata dalam kes ini. Lagipun menjeda janggal dan berdiam diri dalam telefon bimbit akan menjadi sangat kurang ajar kepada pihak yang satu lagi. Juga meletakkan di pihak yang selamat dekat dengan dia a kertas dan pen untuk dapat segera menulis beberapa data, dan bukannya memaksa teman bicara untuk menunggu pada baris sehingga anda mencari semua yang anda perlukan jika perlu.

Jika anda ingin menjaga etika telefon, tidak pernah memanggil seseorang dengan isu-isu kerja di nombor rumah. Ia dianggap sebagai bahagian atas rasa buruk. Meninggalkan dia untuk melupakan Sarapan bufet sekurang-kurangnya dalam masa bekerja hari percuma beliau. Untuk semua detik-detik kerja adalah bilik khas. Hanya jika orang yang akan mencadangkan dalam panggilan kecemasan untuk telefon rumahnya, anda boleh berbuat demikian tanpa takut kurang ajar.