Klasifikasi hotel

Artikel ini akan bercakap tentang ciri-ciri perkhidmatan di hotel-hotel. Klasifikasi hotel menunjukkan kualiti bilik dan perkhidmatan yang ditawarkan.
Mari kita kaji dengan lebih terperinci.
bilik hotel merujuk kepada penawaran perkhidmatan. Bilik ini biasanya serba boleh. hotel berlainan mempunyai kategori yang berbeza bilik. Tidak kira apa kategori, setiap bilik diperlukan: kerusi atau kerusi, katil (dengan linen bersih), meja, almari pakaian, yang direka untuk pakaian, sampah, lampu (jumlah minimum). Tambahan pula, ia harus menjadi maklumat tentang hotel itu sendiri dengan rancangan pemindahan.
Mungkin ada perkhidmatan lain yang melengkapkan minimum yang diperlukan: kolam renang, bilik mesyuarat, peralatan sukan, cucian kering, sewa kereta, perkhidmatan perubatan, pendandan rambut dan banyak lagi. Kepada bagaimana ia dibentuk dan dihiasi, bergantung apa jenis syarikat adalah: flaytel, Floatel, Botel, ROTEL, halaman hotel, rumah tetamu, garni hotel, motel, dan lain-lain
Takrif ditubuhkan kriteria klasifikasi yang lebih mudah (klasifikasi hotel). Kita pilih daripada mereka yang paling banyak digunakan.

1. Tahap keselesaan - kriteria komprehensif terma:
- Syarat: saiz bilik, beberapa single suite, bilangan bilik, pangsapuri, ketiadaan atau kehadiran kemudahan perkauman di dalam bilik;
- keadaan peralatan, perabot;
- catering (ketersediaan, status);
- keadaan bangunan, susunan wilayah, yang bersebelahan dengan bangunan ini;
- peralatan teknikal peruntukan maklumat;
- perkhidmatan tambahan.

Setiap negeri daripada pendekatan yang berbeza kepada pemahaman keselesaan, supaya klasifikasi hotel tunggal tidak wujud. Walau bagaimanapun, terdapat klasifikasi standard.

2. Bilik - bilangan kerusi yang boleh ditawarkan pada masa yang sama.
Ia secara amnya dibahagikan kepada hotel:
- Kecil - (sehingga 150 orang);
- purata (sehingga 400 orang);
- besar (lebih 400 kerusi).

3. Pelantikan berfungsi - kriteria penentu dibahagikan kepada dua kumpulan: sasaran dan transit. Transit (penjagaan semasa persinggahan, dengan keselesaan terhad) dan sasaran:
- tujuan perniagaan untuk berkhidmat dalam misi;
- untuk yang lain (biasanya mengambil jalan keluar).

4. Lokasi dan pemandangan dari bilik.

5. Tempoh aktiviti (sepanjang tahun, bermusim).

6. Peruntukan kuasa:
- "termasuk semua" (sebagai tambahan kepada penempatan - empat makanan, minuman (termasuk alkohol);
- lembaga penuh (sebagai tambahan kepada perkiraan - makan);
- B (sebagai tambahan kepada perkiraan - dua makan);
- penginapan sahaja yang mungkin hanya sarapan pagi.

7. Tinggal di panjang:
- jangka panjang;
- jangka pendek.

pelbagai 8. Harga:
- sehingga 35 ye - rendah;
- sehingga 55 ye - Murah
- ve untuk 95 - purata;
- sehingga 195 ue-kelas, APARTMENT;
- sehingga 425 ue - mewah.

klasifikasi antarabangsa hotel.

1 bintang. Dibina daripada bahan-bahan murah, kehadiran perabot dan peralatan (linen katil (pilihan), meja sisi katil, almari pakaian, hanger, kerusi, meja, langsir (padat), cermin mata, asbak, cermin, "bersih" label dan "Jangan Ganggu" (diperlukan untuk apa-apa jenis hotel). bilik-bilik perlu dibersihkan setiap hari, linen perlu ditukar setiap tiga hari. Jika tempat di 3 tingkat, pastikan anda mempunyai lif atau eskalator. bilangan pancuran dan tandas direka demi satu dengan 5 bilik.

2 bintang. Dibina daripada bahan berfungsi (pilihan mahal). Bilik-bilik di dataran: Single - 9, double - dari 12, triple - dari 16 quadruple - dari 18. peralatan minimum adalah sama dengan kategori "1 bintang". Semestinya kehadiran sinki, bilik separuh - bilik mandi. Untuk mandi bilik rehat dan tandas adalah berkongsi.

3 bintang. Organik ditulis dalam seni bina. Bilik-bilik dan kawasan awam di hadapan yang perlu elemen hiasan. Bilik mandi dilengkapi dengan peralatan berkualiti sederhana dan nilai, lantai dan dinding yang dilindungi dengan bahan kalis air, tanpa keburukan. Lif pilihan (jika lebih daripada 3 tingkat). Tempat letak kereta. Kemudahan-kemudahan termasuk telefon, peti ais, warna TV, mandi atau pancuran (air dan panas dan sejuk), tandas. kategori peralatan masing-masing, "2 bintang". Bilik-bilik di dataran: bujang - 10 dan dua kali ganda daripada 14. Dalam wilayah - kafe atau restoran. dobi perlu ditukar setiap hari. Cucian kering, besi, lawatan, panduan dan penterjemah.

4 bintang. Organik ditulis dalam seni bina. Reka bentuk yang bergaya. Membina kualiti bahan dan harga, serta peralatan dan perabot di bilik-bilik berada di dalam keadaan yang sangat baik. Bilik-bilik di dataran: bujang - 16, double - 20. Pilihan dalam bilik sepadan dengan tiga kategori pertama, tetapi kualiti harus lebih tinggi.

5 bintang. Reka bentuk dalaman adalah luar biasa. Di lobi, lorong dan bilik - pengarang kerja-kerja, hiasan, seramik, permaidani. suasana yang harus dihormati. Peralatan dan kawasan awam dan bilik dan bilik mandi, diperbuat daripada bahan-bahan terbaik, watak mempunyai yang luar biasa, khas dan adalah ideal, keadaan yang sempurna. Luas bilik bujang - 18 kuasa dua, double - 25 kuasa dua. Bilik mandi 5 meter persegi. Setiap bilik mempunyai: sink, pancuran, mandi (dengan lantai yang dipanaskan); penyaman udara; TV; telefon; peti ais, bar, peti deposit keselamatan. Jauh suis sveta.Zvukoizolyatsiya meningkat. Penggera. Perolehan perabot: katil, kerusi, kerusi-kerusi, meja (meja dan kopi), cermin penuh panjang, pinggan mangkuk (untuk mini-bar), pancuran, pengering rambut, tuala (. Mandi, 4 pcs), Jubah mandi dan selipar. Di hotel-hotel dua kategori terakhir mestilah: a salon rambut, kedai-kedai dan kiosk, pusat perniagaan, kolam renang, sauna, pusat perubatan atau pejabat, restoran (beberapa bilik), bar, kelab malam. pembersihan harian (termasuk linen). Basuh (menurut 12 jam), papan (menurut 1 jam), kering (menurut 12 jam), setiausaha dan perkhidmatan penterjemahan, perkhidmatan jam pertukaran mata wang, kereta sewa (tempat letak kereta dan mesin makan melaksanakan kakitangan) menganjurkan tempahan mesyuarat dan berlepas meletakkan dalam tempahan tiket restoran, dan sebagainya. kakitangan diperlukan untuk memiliki sekurang-kurangnya satu bahasa asing.

Klasifikasi hotel dengan bintang-bintang mempunyai alternatif (sistem alternatif). Oleh itu, "bintang", bermula dengan lima bintang: Superior Deluxe, Sederhana Deluxe, Superior Kelas Pertama, Kelas Pertama, Limited-Service Kelas Pertama, Sederhana Kelas Pertama, Superior Tourist Class, Kelas Pelancong, Sederhana Tourist Class.