Perbankan penyelenggaraan jauh - penggunaan dan pembangunan

Matlamat utama setiap bank adalah untuk memaksimumkan keuntungan. Untuk hasil yang optimum, ia adalah perlu untuk menarik dan mengekalkan lebih ramai pelanggan. Sebaliknya, pelanggan di kalangan seluruh set bank memilih pilihan yang paling selesa. Salah satu kriteria penting untuk memilih pendekatan yang moden. penyelenggaraan jauh termasuk dalam perkhidmatan senarai 80% daripada bank-bank Rusia. Artikel ini akan melihat apa yang sistem perbankan jauh dan apa yang ke arah pembangunan.

Konsep RBS

Perbankan penyelenggaraan jauh - teknologi yang dibangunkan khusus untuk kerja-kerja jauh dengan bank. DBS melibatkan menyeluruh perkhidmatan pelanggan dalam bank tanpa kehadiran peribadi.

sistem DBS telah lama digunakan di Eropah dan Amerika Syarikat. Di Rusia, sistem tersebut telah bersepadu baru-baru ini. Walau bagaimanapun, setiap tahun ada pembangunan yang stabil daripada RBS. Setiap tahun semakin ramai pelanggan aktif menggunakan perbankan maya.

Intipati perkhidmatan bank jauh terdiri dalam fakta bahawa sejumlah besar urus niaga perbankan - membayar bil, menerima penyata akaun, permohonan pendaftaran, mendaftarkan dokumen pembayaran, dan lain-lain - boleh dijalankan dalam mod menyurat, tanpa kehadiran peribadi.

Perbankan Perkhidmatan Remote termasuk:

• "Bank-pelanggan".

• "Internet-Client".

• Sistem "Phone-pelanggan".

• perkhidmatan ATM-perbankan dan penggunaan alat-alat perbankan.

Sistem "bank-pelanggan" atau "pelanggan lemak"

Sistem ini bekerja di sebuah akses pelanggan jauh melalui program komputer. Untuk jenis kerja yang anda perlu menghubungi bank untuk kepimpinan teknologi dan memasang program ini. sistem perbankan jauh juga mempunyai nama kedua - "pelanggan tebal". Ia bersepadu dari luar negara (perbankan jauh, perbankan rumah). program khusus menyimpan maklumat pelanggan peribadi dan sejarah transaksi dengan bank. Pada pautan individu program pelanggan menghubungkan kepada bank. Untuk operasi berterusan, pelanggan dikehendaki mengekalkan sambungan tetap melalui modem atau talian tetap Internet.

Bilangan terbesar pengguna sistem "Bank-Client" diperhatikan di kalangan entiti undang-undang. Kemudahan operasi adalah bahawa penerimaan maklumat, memaparkan status semasa akaun dan pelaksanaan banyak operasi dilakukan dari jauh.

sistem yang berfungsi dengan baik-of kerjasama dipanggil "Pelanggan-Bank" digunakan oleh banyak syarikat besar. program perbankan memperuntukkan penciptaan dokumen pembayaran dan trek penuh semua pergerakan dana dalam akaun.

"Internet-Client" sistem atau "pelanggan nipis"

Pada masa ini, perkhidmatan dalam talian perkhidmatan perbankan jauh digunakan oleh lebih daripada 50% daripada penduduk. Kebanyakan bank-bank Rusia telah menggunakan sistem ini. Hampir setiap bank mempunyai laman web sendiri di mana anda boleh belajar semua maklumat yang diperlukan.

Sistem "Internet-Client" atau "Pelanggan nipis" (perbankan Internet, Web-perbankan), tidak melibatkan pemasangan perisian tambahan. Untuk mengendalikan sistem yang cukup untuk mempunyai akses kepada Internet. Dalam akaun peribadi anda, setiap pelanggan mempunyai keupayaan untuk melihat data untuk akaun mereka, menerima kenyataan, membayar untuk perkhidmatan, serta melaksanakan permohonan untuk mereka atau perkhidmatan perbankan lain.

Untuk kemudahan, mencipta versi mudah alih, dengan mana pengguna boleh melakukan operasi yang sama dari telefon pintar.

"Telefon-pelanggan" sistem

Jenis yang paling mudah, yang melibatkan perkhidmatan bank jauh - menyediakan dan memproses maklumat melalui telefon. "Telefon-pelanggan" termasuklah telefon-perbankan dan SMS-perbankan.

perkhidmatan perbankan mengandaikan kewujudan pusat panggilan, di mana anda boleh hubungi wakil bank.

pemprosesan skim dan penghantaran mempunyai beberapa pilihan:

• pelanggan berkomunikasi dengan pengendali;

• pelanggan menerima maklumat menggunakan menu suara;

• pelanggan menerima maklumat melalui SMS-perbankan;

Senarai perkhidmatan yang disediakan oleh pelanggan, adalah terhad: di telefon anda hanya boleh menerima maklumat yang menarik dan untuk memperkenalkan beberapa jenis aplikasi. Bagaimanapun, operasi lagi untuk tunai atau pemindahan dana memerlukan pengenalan dan kehadiran peribadi.

perkhidmatan ATM-perbankan dan penggunaan peralatan perbankan

Salah satu yang paling maju "ATM-perbankan" RBS rangkaian di Rusia dan dianggap penggunaan alat-alat perbankan - Ini termasuk rangkaian terminal dan ATM. Tahap institusi yang paling biasa dan dikenali dengan jumlah cawangan dan ATM, Sberbank memegang, perkhidmatan perbankan jauh yang dianggap sebagai salah satu yang paling maju.

Pembangunan RBS di Rusia

Di negara-negara yang berhampiran di luar negara RBS adalah beberapa langkah yang lebih tinggi daripada di Rusia. Pada masa ini, pembangunan perkhidmatan perbankan jauh adalah beberapa beku. Masalahnya ialah bahawa kedua-dua sistem perbankan serta orang tidak bersedia untuk apa-apa perubahan yang ketara. Untuk keadaan kewangan tidak menentu beberapa pelaburan kewangan yang berlebihan adalah tidak munasabah. Sebilangan besar penempatan tidak mempunyai akses kepada Internet, apatah lagi tahap komputer menggunakan generasi yang lebih tua.

Inovasi seperti video daripada pegawai bank atau peralihan penuh dengan perbankan dalam talian, kami akan melihat pada masa akan datang, kecuali di Moscow dan pusat-pusat serantau utama. Pada masa ini, penggunaan sistem e-perbankan di Rusia bertujuan untuk meningkatkan keselamatan sistem dan mencapai tahap perkhidmatan yang lebih tinggi.

keburukan RBS

Di negara-negara lain, perbankan perkhidmatan jauh Rusia mempunyai satu kelemahan utama: sistem keselamatan. Rampasan dan mencuri dana daripada akaun peribadi mana-mana pengguna untuk programmer yang berpengalaman dianggap keuntungan terlalu mudah. Walaupun fakta bahawa bank sentiasa memperbaiki sistem mereka, namun terdapat Crooks yang boleh hack ke dalam mana-mana sistem keselamatan.

Dasarnya adalah bahawa bank itu melabur wang yang cukup untuk melindungi data mereka daripada penceroboh, tetapi pada masa yang sama, dana pelanggan adalah di bawah serangan. Ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa perlindungan sistem pelanggan saluran untuk melabur sekurang-kurangnya cara, kerana ia adalah kos ini dan jatuh di bahu pelanggan.