Bagaimana untuk menundukkan hamba? pengurusan orang psikologi

Pejabat baru, pejabat berasingan, orang bawahan kakitangan sendiri dan "halo" kepala dipegang tinggi di atas kepalanya ... Semua ini kelayakan istimewa anda beli baru-baru ini mendapat tempat di jabatan pentadbiran dan secara automatik menambah bilangan "menara dipilih" syarikat. Tetapi sebelum anda perlu beralih daripada keadaan nirberat keghairahan dan sakit kepala dari perayaan semalam bagi meraikan kenaikan seperti dalam tong madu literal jatuh terbang dalam salap dalam masalah bentuk dengan bawahannya, yang melancarkan keseluruhan dalam pertempuran di jabatan, secara terbuka atau secara rahsia enggan mengambil identiti bos baru .

"Pemberontak" mengabaikan perintah, maklumat peraduan, merujuk kepada unreliability yang mengkritik pengurusan, semua menunjukkan jenis keengganan untuk taat. Pada mulanya, eksekutif tidak semua-baru menetap di operasi punitif dalam bentuk denda, pemecatan dan mesin sebat gelas mengetepikan malam yang gelap (sudah tentu, keterlaluan, tetapi anda tidak tahu), dan perang tidak kelihatan drags selama-lamanya. bos yang tidak diingini menangkap nasihat lebih rakan-rakan yang berpengalaman atau menerokai usus Internet untuk mencari jalan bagaimana untuk menundukkan hamba dan menjadi seorang pemimpin yang layak. Pertimbangkan bahawa Majlis, dalam apa-apa kes, ahli psikologi.

Garis nipis antara kayu dan lobak merah

Yang pertama dan mungkin peraturan yang paling penting - apa sahaja kaedah kawalan, ia tidak menjejaskan apa-apa proses pekerja atau pekerja. Tidak kira berapa banyak yang anda menyentuh hasil kesusasteraan pada topik, menonton video latihan, mendengar nasihat yang bercanggah cukup daripada rakan-rakan semasa makan tengah hari, gaya pengurusan anda tidak boleh membuta tuli menyalin arahan yang dicetak dalam buku dan diumumkan oleh pengurus yang berpengalaman. pengurusan orang Psikologi dalam tafsiran anda perlu membawa cetakan di alam semula jadi individu, personaliti semula jadi, keupayaan mengasah untuk mengawal emosi mereka, dan pengalaman mereka sendiri cara diluluskan dari bahagian bawah ke hierarki atas. sikap anda kepada orang bawahan mesti tepat supaya, apa kata anda harapkan daripada bosnya, duduk di kerusi kerani biasa. Cuba untuk mencari jalan tengah antara bore cerewet jahat, enggan untuk memerah keluar walaupun bunyi pujian, dan bos hamba lembut yang tidak berani untuk menunjukkan rasa tidak senang beliau.

"Veto" kepala, atau Apa yang tidak boleh dilakukan

Sebelum anda mencari jawapan yang diingini, dan kaedah yang berkesan bagaimana untuk menundukkan orang bawahan, perlu membiasakan diri dengan senarai perbuatan yang dilarang, pelanggaran yang akan menggambarkan anda sebagai sangat tidak menyenangkan dan kurang ajar kejam ketua-kecil:

• Pergi ke personaliti. Analisis individu, yang tidak berkaitan dengan punca pekerja berkualiti - cara yang pasti untuk mengasingkan kakitangan.
• Peningkatan nada bertukar menjadi jeritan. op liar tidak menakutkan pekerja, dan tidak memaksa mereka untuk taat, sebenarnya, tingkah laku ini, anda telah menunjukkan kelemahan dan ketidakupayaan untuk mengawal emosi mereka, dan seterusnya kawalan.
• samopohvala biasa dan demonstrasi kepentingan diri. Ketua, disebut-sebut dirinya semata-mata dan tidak pernah terlepas peluang untuk bermegah tentang kejayaan beliau, untuk menunjukkan betapa pentingnya angka itu untuk sebuah syarikat yang tidak pernah boleh menyebabkan diamanahkan kepadanya oleh berkenaan kolektif dan sokongan, dan lebih terpuji.
• Melanggar etika perniagaan dan peraturan-peraturan hari di kanan memasukkan bilangan "tuan." Jika pemimpin membenarkan dirinya kepada aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan kategori yang dilarang oleh-Nya (dalam bentuk perbualan telefon yang tidak berkesudahan dengan semangat, menggunakan fon kepala, duduk di Internet, Skype tidak mengenai isu-isu perniagaan, snek di jabatan), pegawai bawahan akan mula mengambil contoh beliau, dengan cepat membuat larangan formal formal.
• prestasi yang lembap, kurang minat hasilnya, kekurangan idea dan inisiatif terang. Apa yang bos, begitu juga kakitangan. Pemimpin, tidak memihak syarikat asli, di mana-mana, sikap acuh tak acuh mereka untuk menjangkiti orang-orang yang mengikutinya.

pengurusan kategori, teknik dan helah

Walaupun serba boleh, pengurusan manusia praktikal psikologi dibahagikan kepada dua kategori:

1. Jalan kepada kejayaan, yang terletak bersebelahan leher orang bawahan, atau menerima pemimpin berperasaan.
2. Jalan kepada kejayaan sebagai pemenang di tangan orang bawahan, atau kekuatan inspirasi.

pemimpin memilih taktik yang sesuai - bergantung kepada kualiti peribadi, pengalaman mereka sendiri dan sikap terhadap orang secara umum.

Kategori pertama melibatkan kawalan yang tersembunyi orang: manipulasi, rasa takut, kehinaan, rasa bersalah, kemarahan. Pertimbangkan kaedah ini dengan lebih terperinci.

manipulasi

Manipulasi sebagai kawalan rahsia bermakna oleh licik, licik, yang bertujuan untuk mencapai matlamat mereka pendedahan manusia. Dalam kes-kes yang jarang berlaku, matlamat utama adalah baik, tetapi manipulasi, dengan sifat, tidak lain dari perbuatan mempengaruhi orang ramai untuk mengambil paksaan bijaksana keputusan tidak menguntungkan. perbezaan utama dari penyerahan sukarela itu yang orang tidak meninggalkan pilihan untuk mengambil jalan yang berbeza, kecuali yang dikenakan.

Dalam kes ini berkaitan dengan konsep, bergantung kepada jenis kepala, boleh digunakan bagi tujuan kepentingan diri sendiri atau bagi faedah syarikat itu. rendah kepada prinsip memanipulasi termasuk pengurusan berupaya disebabkan kebencian, kemarahan, ketakutan, rasa bersalah.

Kebencian, kemarahan

Dibuang bersahaja atau secara langsung mengetuai frasa unflattering mengenai perniagaan sebagai pekerja pada latar belakang pujian membangunkan satu lagi hamba pada 9 kes daripada 10 berjaya, dan terima kasih kepada rakyat yang wujud persaingan perasaan. Merangsang permohonan itu kelihatan seperti ini: "Petrov cemerlang diatasi dengan tugas, tetapi anda supaya tidak dapat?" Atau "Anda Petrov memegang lilin tidak baik!" Atau dibanjiri pekerja Cocktail "Anda tidak mampu apa-apa, tetapi Petrov!" emosi letupan - kemarahan, kebencian, keinginan untuk menunjukkan kebolehan mereka dan membuktikan bahawa dia juga banyak boleh dan boleh - menolak dimanipulasi untuk melaksanakan pelbagai tugas. Tanpa berfikir mengenai sifat tindakan mereka, hamba, tanpa mengetahui ia, membantu menterjemahkan idea ketua.

ketakutan

Ia tidak mungkin untuk menentukan dengan tepat jenis takut pihak berkuasa: ia boleh dipanggil kuasa pemimpin, hamba zalim lemah semangat atau ugutan dalam bentuk: "Bagi kemaksiatan dan ketidakpatuhan dengan objektif - pemecatan" Sepasang ugutan berakhir banyak pekerja keras kepala untuk mengesahkan kata-kata akan mempunyai hak kesan: pekerja yang menghargai lokasi, akan diketuai oleh ketua. Hanya dalam kes ini, pengurus perhubungan dan orang bawahan tidak berdasarkan rasa hormat, diri memberi atas nama perusahaan, dan dalam ketakutan cetek kehilangan pekerjaan mereka.

bersalah

pengurusan terpendam, yang dibina di atas rasa bersalah, termasuk kaedah di mana ketua pengeluaran mengumumkan semua kakitangan jabatan bonus atau bercuti kerana kualiti miskin kerja salah seorang daripada mereka; dengan atau tanpa premium (bercuti) masih seorang pekerja kerana orang lain semangat yang tidak mencukupi. tekanan kemasukan, berdasarkan rasa bersalah, bertujuan untuk menyebabkan motivasi untuk bekerja lebih baik, supaya tidak membawa yang lain.

orang psikologi pengurusan, berdasarkan provokasi yang mahir mengandung boleh memberikan hasil, tetapi boleh digunakan dalam kes-kes di mana kesan yang tersembunyi adalah perlu untuk tujuan yang baik, dan bukan untuk kepentingan diri mereka sendiri, dengan kuasa-kuasa asing dan sumber.

Kategori kedua melibatkan pengurusan lebih banyak kaedah setia menakluk kredibiliti, saling menguntungkan kedua-dua pihak dan promosi aktif kesan dasar demokrasi.

kesan yang baik

Untuk menjadi pemimpin yang baik, anda perlu sedar bahawa tingkah laku anda, tindakan, dan hubungan dengan orang bawahan langsung memberi kesan kepada mikroiklim jabatan, sikap kakitangan untuk bekerja dan tugas-tugas produktiviti dilakukan. Pemimpin mesti dapat mengambil tanggungjawab, untuk memberi inspirasi kepada pasukannya, untuk menjangkiti mereka dengan semangat beliau, untuk memimpin melalui teladan dan menjadi ideal untuk mereka. pemimpin indah - bukan orang yang menyebabkan ketakutan haiwan bawahan, menyekat dan menimbulkan konflik. Seorang pemimpin yang benar - orang yang, mengetahui psikologi setiap pekerja, aspirasi beliau, nilai-nilai dan keinginan, mengarahkan aliran tenaga ke arah yang betul. Bagi beliau, tidak ada kelas sosial "atasan dan bawahan," katanya diberikan kepada tahap di mana ia tidak boleh tetapi menyebabkan kekaguman, cintanya, menghargai, menghormati semua dan rela mengikutinya.

Pujian, pujian, galakan

Ia adalah rahsia lagi bahawa semua orang memerlukan pujian biasa, galakan dan kelulusan tindakan mereka. kepala - orang yang boleh memberi orang bawahan dikehendaki. Perlu disanjungi, menganugerahkan pekerja terbaik, pengiktirafan pencapaian mereka - satu alat yang berkesan untuk mendapat kepercayaan dan menghormati kolektif dan inspirasi walaupun keputusan yang lebih cemerlang. Cara yang berkesan untuk kawalan adalah pujian juga maju, apabila bos terlebih dahulu mengucapkan terima kasih kepada hamba itu, sebagai contoh: ". Saya telah membuat keputusan untuk mengamanahkan tugas ini kepada anda, kerana hanya anda akan dapat menghadapi ia" Galakan dan terima kasih kepada kakitangan (dan kemudian bagaimana: "Ketua itu fikir saya yang terbaik, dan saya tidak boleh mengambil") melaksanakan perintah itu dengan semangat menggandakan dan ketekunan. Dalam kes ini, bos, idea yang jelas tentang bagaimana untuk menundukkan bawahannya, satu pukulan meletakkan pada bilah dua ekor burung: untuk mencapai prestasi yang sangat baik tugas, dan meningkatkan bilangan orang yang setia.

Art inspirasi

Ia adalah penting untuk dapat menghantar ramai orang dengan tujuan yang berbeza dan dengan pelbagai peringkat kecekapan dan kemahiran ke jalan tunggal. Untuk tujuan ini, setiap ahli pasukan perlu mencari pendekatan individu, untuk mengetahui motif dan aspirasi dan, atas dasar ini, untuk membangunkan motivasi. Lagipun, apabila motif jelas, ia adalah lebih mudah untuk bergerak ke hadapan, mengubah orang ramai berpecah-belah ke dalam yang kuat, yang bertujuan untuk keputusan akhir daripada pasukan friendly. pengurus bukan sahaja perlu dapat memberi inspirasi, tetapi juga untuk mengekalkan semangat perjuangan, untuk pergi melawan angin, bertiup kepercayaan kepada kejayaan yang amat diperlukan apabila secara sukarela jatuh tangannya ... Di samping itu, salah satu ciri yang bos besar dalam senjata beliau adalah keupayaan untuk menyelesaikan perbalahan antara kakitangan dengan cekap dan berkesan, tanpa menjejaskan untuk kedua-dua belah pihak. Konflik "bos-bawahan" pemimpin profesional adalah hanya sekali - pada awal kerjaya pengurusan, dan itupun tidak selalu.

kecekapan

Orang bawahan sering memberi perhatian kepada bagaimana bos mereka kompeten dalam kawasan yang diamanahkan kepadanya, sama ada dia mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan. Anda perlu bersedia untuk penilaian menyeluruh, minat yang mendalam dan analisis terperinci kebolehan mereka di pihak wad anda. Jadi anda hanya perlu tahu tentang aktiviti-aktiviti mereka hampir segala-galanya sentiasa memperbaiki dan menambah asas pengetahuan. Di mata ketua pasukan - penjelmaan kesempurnaan, kecemerlangan dan terang, fikiran tidak konvensional, atau bagaimana dia berjaya mencapai kedudukan ini? Anda tidak mahu mengecewakan pekerja mereka, dan lebih-lebih lagi untuk berasa tidak layak seorang pemimpin, yang jalan biasa kepada mereka dalam hal-hal yang tidak dikenali kepada anda? Kajian, menganalisis dan sentiasa belajar untuk menjadi ace dalam bidang anda, tidak memikul tanggungjawab mereka sendiri untuk pekerja, atau apa yang dimaksudkan dengan "kepala" terma dan "hamba"?

nama kenalan

Gunakan nasihat dikenali psikologi Dale Carnegie, yang berhujah bahawa nama itu - ini adalah bunyi yang manis untuk kita. Rayuan bagi pihak orang yang meningkatkan kepentingan dalam mata dan persepsi teman bicara itu sendiri. Memanggil bawahannya tidak dengan nama, nama timangan dan ketat mengikut nama, dan dalam mana-mana kes tidak boleh dikelirukan dan tidak memutarbelitkan ia. Teknik mudah untuk memastikan anda lokasi dan berhubung dengan orang lain.

Mendengar - juga seni

Belajar untuk mendengar dengan teliti teman bicara, menjaga di wajahnya ungkapan menarik sopan, tanpa dapat dikesan tidak sabar atau, lebih buruk lagi, sikap acuh tak acuh. Dalam kes itu, jika anda tidak bersetuju dengan kata-kata beliau, tidak tergesa-gesa untuk mengganggu perbualan dengan hujah-hujah mereka. Mendengar kepada pekerja sebelum tick akhirnya menghargai pendapat dan barulah bersuara memandangkan perkara itu. Keupayaan untuk mendengar dan mempertimbangkan pendapat orang bawahan hanya meningkatkan kredibiliti anda dan mendapat penghormatan daripada pasukan.

Memohon dalam mereka pengurusan model teknik dan tips di atas, anda akan memahami bagaimana untuk menundukkan orang bawahan, dan mungkin menjadi salah satu daripada pemimpin-pemimpin tertinggi pada masa ini.