"Empayar Pizza": ulasan pelanggan. Ulasan kerja dalam "Empayar Pizza" (Moscow)

Perniagaan untuk pizza dan sushi hari ini sangat kompetitif di mana-mana bandar, apatah Moscow. Di kawasan ini, kerja syarikat-syarikat yang sangat serius yang terlibat dalam pembuatan dan penghantaran makanan kepada pelanggan bukan tahun pertama. Walaupun begitu, dalam perniagaan ini, terdapat beberapa perkhidmatan utama yang popular di kalangan pengguna dan, walaupun krisis, berjaya beroperasi dalam pasaran. Ia termasuk "Empayar Pizza" syarikat.

Ulasan tentang tahap seberapa tinggi perkhidmatan pelanggan menerima bekerja dengan perkhidmatan ini, dan juga maklumat umum mengenainya akan dibentangkan dalam artikel ini. seksyen A juga kami akan membentangkan anda cadangan yang dikemukakan oleh para pekerja untuk memahami bagaimana diselaraskan dengan baik kerja dalam pasukan.

maklumat umum

Kita bermula, sudah tentu, dengan pembentangan struktur dan penerangannya. Jadi, syarikat itu beroperasi dalam bidang penghantaran makanan. profil utama - adalah pizza (yang dapat dilihat pada nama "Empire Pizza"). Tetamu pada ketika ini bahawa menu juga disediakan, dan hidangan lain, termasuk gulung, sushi, set kuali (mi dan nasi), dan sebagainya. Semua yang pelanggan biasanya membeli rumah sebagai hidangan lazat untuk cuti, untuk perjumpaan dengan rakan-rakan dan lain-lain majlis yang sama.

Pada masa yang sama, syarikat itu mempunyai beberapa ciri-ciri, keping pemasaran, dengan mana ia bergerak dalam pasaran. Khususnya, pengalaman yang kukuh dan reputasi yang baik. Dalam industri ini, "Empayar Pizza" (ulasan mengesahkannya) telah berfungsi sejak 2002. Selama bertahun-tahun syarikat itu telah berkhidmat beribu-ribu pelanggan, telah berjaya membangunkan model individu sendiri kerja dan mendapat kakitangan yang berkelayakan yang telah belajar untuk bekerja dalam mod kepaduan. Semua ini, sudah tentu, menjadikannya suatu perintah magnitud lebih berdaya saing daripada perkhidmatan lain.

Di samping itu, terdapat penekanan kepada produk yang berguna dan kualiti. Dalam keterangan di laman web rasmi syarikat yang bermakna bahawa ia tidak terpakai kepada bahan tambahan makanan, berbahaya kepada badan kita; rapat berikut keperluan Rospotrebnadzor, dan mempunyai semua sijil untuk produk-produk yang menyediakan hidangan.

direktori

Untuk pelanggan yang akan memilih apa yang dia dipesan dari perkhidmatan, laman web syarikat itu mengandungi direktori khas. Ia menyenaraikan semua kursus-kursus yang boleh dibeli. Hanya satu renungan menu dengan kategori, anda boleh melihat bahagian-bahagian seperti "pizza", "Pembuka selera", "Salad," "Sup," "Desserts" dan banyak lagi. Setiap hidangan disediakan untuk pesanan, dilengkapi dengan gambar yang berwarna-warni di mana anda boleh memahami bagaimana ia akan kelihatan pesanan anda dan apa yang diharapkan daripadanya. Selain gambar, tetapi di sini terdapat juga penerangan teks bagi setiap hidangan, yang menyenaraikan ciri-ciri dan bahan-bahan. Seperti yang ditunjukkan dengan menerangkan perkhidmatan "Empire Pizza" ulasan, maklumat yang diberikan di sini, sebagai peraturan, ia sepadan dengan realiti.

Dan, sudah tentu, perenggan yang berasingan harus diperhatikan pelbagai. Terdapat cukup banyak pilihan yang boleh memerintahkan pelanggan. Kategori yang dibentangkan di atas mempunyai 10-20 nama: dengan itu, walaupun pelanggan yang paling dimanjakan akan memperoleh bagi dirinya sesuatu yang menarik.

tawaran istimewa

Sudah tentu, dengan tujuan untuk meningkatkan bilangan pesanan dan menarik lebih ramai pelanggan, perkhidmatan yang setia kepada pelanggan setianya. Jadi, jika anda percaya maklumat di laman web rasmi di sini kerap menjadi tuan rumah acara-acara khas, seperti :. "Hari Pizza", "Birthday", "Happy Hours" dan "tambahan ketiga percuma"

Sudah dengan sendirinya sahaja nama yang anda boleh meneka apa yang ia adalah kira-kira. Dalam kes pertama, perkhidmatan yang mentakrifkan satu jenis pizza, yang ditawarkan pada harga yang lebih rendah. Setiap hari, nama hidangan, yang ditakrifkan sebagai "Hari Pizza", perubahan untuk memberi pelanggan kerap membeli pelbagai jenis makanan pada harga yang rendah.

Tindakan pada hari hari jadi anggota itu biasa institusi seperti ini: ia memberi peluang untuk mengambil kesempatan daripada 10 peratus diskaun ke atas pesanan dalam kes itu, jika anda boleh menunjukkan pasport anda dan membuktikan bahawa hari ini - percutian anda.

perkhidmatan mencirikan "Empayar Pizza" ulasan mengatakan bahawa program "Happy Hour" ini adalah untuk menggalakkan pengguna untuk membuat tempahan pada satu masa tertentu dalam sehari. Khususnya, tempoh ini dari 16 ke 18 jam dan dari 1 hingga 5 jam, inklusif. Pada masa ini, pelanggan boleh menghubungi kata laluan khas "Kebahagiaan adalah" dan mendapatkan pizza "Hadiah" secara percuma bersama-sama dengan perintah utama.

saham relatif "tambahan ketiga percuma" boleh dikatakan bahawa program ini, mengikut mana restoran mengambil nilai satu pertiga (dengan akaun pada cek) makanan tambahan pada pesanan anda. Oleh itu pelanggan menjimatkan bahan-bahan untuk pizza mereka dan membayar kurang apabila membeli apa-apa pada rangkaian "Empire Pizza" yang. Sushi (ulasan mengesahkannya), sebagai peraturan, dalam ekuiti dan perkhidmatan penghantaran tidak jatuh, dan penjelasan yang mungkin ramai. Mungkin restoran mengekalkan perintah ekuiti hanya hidangan profil - pizza. Sebaliknya, ia mungkin sushi popular pun memesan agak kerap.

pejabat swasta

Here nilai setiap pelanggan. Itulah sebabnya pemilik perkhidmatan yang melancarkan perkhidmatan khas yang membolehkan anda untuk memantau apa jenis pesanan menjadikan pelanggan dan apa yang dia mempunyai pilihan rasa. Memberi tumpuan kepada masa lalu, sistem menggesa pelanggan untuk membuat suatu perintah menurut hakikat yang dia suka.

Di sini anda juga boleh menentukan kaedah pembayaran untuk terus tidak mengisi maklumat ini lagi, yang juga sangat mudah.

Perkhidmatan ini bekerja melalui sistem "Akaun Saya" dan juga untuk mengumpul butir-butir hubungan peserta dan dapat berkomunikasi dengan mereka, memaklumkan mengenai diskaun, tawaran dan promosi istimewa, yang memegang perkhidmatan.

penghantaran

Selain menyediakan makanan lazat, satu lagi tumpuan utama syarikat itu adalah penghantaran. Lagipun, pelanggan bukan sahaja penting yang dia dapat, tetapi kemudian, sebaik sahaja ia datang kepada perintah itu. Dalam kes ini kita bercakap mengenai kurir ketepatan masa, kepaduan logistik dan ketepatan kawalan kakitangan.

Dalam hal ini, perkhidmatan berfungsi dengan baik: ulasan ambil perhatian bahawa pesanan disampaikan tepat pada masanya dan secara amnya tidak mempunyai masalah dengan ia tidak berlaku. Dan hakikat bahawa pelanggan tidak perlu membayar secara berasingan untuk fakta bahawa perintahnya telah tiba di destinasinya, juga memainkan peranan yang positif.

Di pihak yang kurir - sebaliknya, terdapat banyak kelemahan dalam organisasi penyampaian perkhidmatan. Hampir separuh daripada semua pekerja dalam perkhidmatan "Empayar Pizza" ulasan kurier yang kami menganalisis, membuat kesimpulan bahawa ia telah diberi kepercayaan dengan terlalu banyak tanggungjawab untuk memetik perintah, ketepatan laluan dan penghantaran akhir. Jika syarikat-syarikat lain yang terlibat orang yang dilatih khas, maka perkhidmatan ini adalah bertanggungjawab untuk kurier ini. Ini adalah salah satu kelemahan utama yang berkaitan dengan ini syarikat "Empayar pizza." Maklum balas daripada kakitangan, kurir, lebih-lebih lagi, menyebut (dengan cara yang negatif) sistem denda dan kawalan yang lebih ketat.

Sebaliknya, terdapat banyak cadangan positif bahawa sistem denda memungkinkan untuk mengatur kerja pada tahap yang lebih tinggi, membuat pekerja lebih fokus, atas apa yang mereka lakukan. Walau bagaimanapun, kira-kira bagaimana kerja telah ditubuhkan pada "Empire Pizza", maklum balas daripada kakitangan akan diberi sedikit lebih dalam teks.

pembayaran

Selain penghantaran, satu lagi isu penting adalah pembayaran barangan dan penyelesaian antara syarikat dan pelanggan. Dalam kes ini kita bercakap mengenai perkhidmatan "Empayar Pizza" (Moscow). Ulasan menunjukkan bahawa hendaklah mengambil semua kaedah yang mungkin pembayaran, yang adalah yang paling popular di Rusia. Ini mata wang elektronik Webmoney, Yandex.Money, tunai dan bank kad Visa dan MasterCard.

Had minimum pada perintah itu, yang ditubuhkan sistem peraturan, sama dengan 500 Rubles. Jumlah ini adalah ambang di bawah di mana anda tidak boleh melakukan pesanan. Simpan ini dalam fikiran apabila anda mahu untuk memerintahkan pada rangkaian "Empayar Pizza" gulung (ulasan mencadangkan bahawa mereka adalah sedikit lebih murah daripada di institusi lain) itu.

Ulasan Pelanggan

Bagaimana pula dengan syarikat itu menulis dalam ulasannya pelanggan yang telah membuat suatu perintah di sini? Untuk mengetahui, kami melawat beberapa sumber khusus dengan ulasan, di mana pengguna mencirikan termasuk perkhidmatan.

Segera ia harus berkata bahawa sebahagian besar ciri-ciri yang positif. Orang meninggalkan 4-5 bintang daripada 5, menilai kualiti perkhidmatan. Mereka suka cara hidangan itu sendiri: rupanya, apa rasa adalah dan dalam bentuk apa disampaikan; dan perkhidmatan syarikat. Dan ini terpakai kepada kedua-dua bahagian Moscow dan cawangan perkhidmatan "Empire Pizza" (Moscow). Ulasan telah mengambil perhatian bahawa ramai pelanggan telah terkejut dengan pesanan pizza bagi apa-apa harga yang berpatutan. Ramai yang tidak menjangkakan bahawa apa-apa perkhidmatan mampu menawarkan bajet yang begitu lazat.

Bagi komen negatif, mereka termasuk, sebagai contoh, cerita-cerita tentang bagaimana kurier telah ditahan, dan pizza yang disampaikan hanya beberapa jam; dan bahawa syarikat itu adalah terlalu berterusan dalam mengiklankan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, sekiranya pesanan anda sebenarnya diletakkan di dalam cara yang terlalu panjang, perkhidmatan mengkompensasi anda menunggu, meninggalkan beberapa pizza percuma.

Secara umumnya, perkhidmatan yang berfungsi dengan lancar, dan ramai pelanggan dihargai dan dihormati.

Pekerjaan

Kini memberitahu anda sedikit tentang bagaimana untuk hidup kepada para pekerja apa yang mereka fikir tentang kerja mereka, bagaimana ia berkaitan dengan pengurusan dan semua yang berada di sini menghargai lebih banyak: pelanggan atau pekerja.

Untuk memulakan senarai senarai profesion yang berkaitan untuk perkhidmatan ini. Ini pusat panggilan operator, pentadbir (Ketua penghantaran pesanan), kurir, serta pakar dalam penyediaan hidangan. Sebenarnya, semua orang-orang yang menyokong kerja-kerja perkhidmatan ini daripada "A ke Z".

Melihat keadaan kerja, syarat-syarat khas yang dikenakan kepada setiap kerja, serta skim pembayaran yang anda boleh di laman web syarikat itu, dalam bahagian khusus, yang dipanggil :. "Pekerjaan"

Sebagai perkhidmatan yang mencirikan maklum balas "Empire Pizza" daripada kakitangan, jika anda memohon untuk salah satu daripada jawatan-jawatan ini, jawapannya akan disediakan cukup cepat. Terdapat benar-benar berada di dalam carian berterusan tentang kakitangan, jadi mereka mungkin tertarik pada anda.

Maklum balas daripada kakitangan

Tetapi apa yang mereka katakan diri pekerja tentang keadaan kerja dalam syarikat itu? Perkara pertama yang perlu kata tentang klasik dua jenis cadangan: positif dan negatif. Dalam mana-mana syarikat terdapat "dua kem" Pekerja: pertama bercakap tentang apa yang mereka suka bekerja dalam perkhidmatan, mereka benar-benar berpuas hati dengan peluang untuk bekerja lebih daripada tempoh masa yang diperuntukkan; Saya suka lakukan segala-galanya cepat dan lebih baik untuk mendapatkan tip; seperti peluang untuk belajar, menimba pengalaman dan mengembangkan kerjaya mereka. Sebaliknya, ada yang, sebaliknya, berhujah bahawa syarat-syarat di sini adalah amat dahsyat. Mereka tidak suka dianjurkan pada kerja "Empire Pizza". Ulasan orang menyebut sistem denda, yang hanya menjadikannya mustahil untuk biasanya usahakan; mereka ingat bos buruk dan syarat-syarat yang sukar di mana perlu dilakukan setiap hari. Dan secara umum, mereka tidak suka apa yang ada di ini syarikat "Empayar pizza."

Ulasan tentang majikan orang seperti ini, sudah tentu, tidak mengambil serius. Selalu ada orang-orang yang datang "tidak ke tempat beliau," dan hanya menderita daripada itu, tidak mahu mengubah apa-apa. Orang-orang yang benar-benar suka untuk bekerja di syarikat itu, lakukan membuat lebih banyak dan lebih cepat, menunjukkan kegembiraan, semangat dan keinginan untuk meningkatkan perkhidmatan, bermula dengan diri kita sendiri. Ia adalah pada apa-apa dan disimpan keseluruhan perniagaan, pekerja itu dapat meningkatkan tahap perkhidmatan oleh tindakan yang mudah dan tanggungjawab demonstrasi cetek.

Jika anda, sebagai contoh, di somnevatsya sama ada untuk pergi untuk bekerja di sini, serius memikirkan sama ada anda bersedia untuk ini. Dalam satu tangan, kerja yang benar-benar memberi peluang untuk mendapatkan lebih banyak kerana hujung, serta pesanan tambahan. Di pihak yang lain, ia adalah satu tanggungjawab yang besar dan peluang untuk mendapatkan hukuman dan masalah lain. Selain itu, ia melaporkan maklum balas "Empire Pizza" syarikat daripada kakitangan, pentadbir, dan komen-komen kurier biasa (iaitu, tanpa mengira kedudukan).

Secara umumnya, takut bahawa anda akan berlaku curang dengan gaji, akan dilucutkan cuti atau tidak dibenarkan untuk bekerja dalam suasana yang biasa, ia tidak perlu. Syarikat mengamalkan kaedah itu, sudah lama menjadi subjek perbincangan dalam masyarakat.

penemuan

Kita membaca tentang perkhidmatan yang kiri "Empire Pizza" ulasan (Moscow dan Moscow). Membandingkan mereka, kita yakin boleh mengatakan bahawa perbezaan yang besar antara sikap pelanggan untuk perkhidmatan ini dalam dua bahagian yang berbeza di negara ini (kedua-dua di wilayah dan atas alasan budaya) no. Orang memanggil syarikat yang stabil, seperti yang telah beroperasi sejak 2002 dan hanya meningkatkan momentum.

Ia juga mempunyai ciri-ciri sebagai salah satu yang menyediakan tahap tertinggi perkhidmatan. Di sini kita cuba untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin, menjimatkan masa dan oleh itu, mengekalkan hidangan yang masih panas. Di samping itu, di sini mengambil berat tentang wang anda: menyediakan pelbagai diskaun, memberi peluang untuk menerima bonus, menggunakan beberapa promosi setiap hari dan sebagainya.

Di samping itu, semua maklum balas yang kita telah dapat untuk mencari, menunjukkan bahawa pizza di sini sedang bersedia lazat. Walaupun kurier anda lewat, ia akan membawa anda hidangan lazat yang akan menerangi semua rasa tidak puas hati anda (dengan pampasan). Oleh itu, hanya kriteria ini telah membuat ia mungkin untuk mencirikan positif ini perkhidmatan penghantaran makanan dan mengesyorkan kepada kawan-kawan anda.

Jika anda mempunyai keinginan untuk mencuba sesuatu yang lazat, tetapi kekuatan untuk memasak makan malam anda sendiri tidak, memesan pizza dalam "Empayar Pizza" rangkaian dan menilai kerja-kerja mereka sendiri. Kami benar-benar tahu dengan pasti bahawa anda akan menikmati pesanan anda dan anda tetap akan menggunakan syarikat itu untuk meneruskan perkhidmatan. Terutamanya yang ada apa-apa harga yang rendah!