Di mana untuk mengadu tentang doktor? Bagaimana untuk menulis aduan kepada doktor: Contoh

Kita semua tahu bagaimana keadaan berdiri dengan ubat di negara kita. cara tdk sopan jururawat dan doktor tidak keyakinan terutamanya inspirasi sudah berakar umbi ke dalam kepala penduduk bekas Kesatuan Soviet. Tetapi jika kekasaran - adalah hanya sebahagian kecil daripada bilangan itu dan ada sesuatu yang tidak boleh diabaikan? Di mana untuk mengadu tentang doktor? Dan secara rasmi, dan ia adalah wajar - dengan tindakan timbal balik? Itulah jawapan kepada soalan ini, dan mempertimbangkan bagaimana anda boleh lebih terperinci dalam artikel ini.

Betul dan berguna

Kekurangan profesionalisme mesti dihapuskan. Jadi jika ada yang ditemui, anda perlu segera bertanya, bagaimana untuk menulis aduan kepada doktor untuk mendapatkan ia dilakukan dengan betul dan berguna.

Ramai orang lebih suka untuk meninggalkan perkara-perkara seperti mereka. Lain-lain hanya tidak tahu di mana untuk mengadu tentang doktor. Tetapi undang-undang setiap rakyat diberikan hak itu.

Untuk memulakan, mempertimbangkan kes-kes di mana anda boleh memfailkan aduan terhadap doktor.

Tugas pekerja perubatan

Kerja dalam bidang perubatan adalah berkaitan rapat dengan standard moral dan etika. Ini bermakna bahawa kekasaran dan kekasaran tidak boleh diterima untuk doktor. Adalah menjadi tanggungjawab profesion bukan sahaja rawatan, tetapi juga pencegahan penyakit dan promosi gaya hidup sihat.

Aktiviti yang dijalankan demi kepentingan doktor untuk pesakit, yang mana, antara lain, merujuk kepada kerahsiaan perubatan, penjagaan dan tanggungjawab. Jika mana-mana barang-barang ini dalam apa-apa cara telah dilanggar, persoalan di mana untuk membuat aduan kepada doktor, ia adalah sangat relevan.

Sebab-sebab biasa aduan

Marilah kita nyatakan sebab-sebab yang aduan itu menulis:

• bantuan perubatan diberikan lewat atau tidak sama sekali telah disediakan;
• doktor telah salah diagnosis;
• pegawai perubatan enggan mengambil pesakit;
• salah ditetapkan rawatan;
• kecuaian;
• kos rawatan tidak sesuai dengan keadaan sekarang perkara;
• kesan negatif daripada pembedahan;
• sikap tdk sopan.

undang-undang

Apabila berurusan dengan apa-apa dokumen rasmi (dan aduan juga termasuk dalam bilangan mereka, jika digubal dengan betul), sila rujuk kepada tindakan perundangan yang mengawal selia penggubalan mereka, penerimaan dan sebagainya. N. Bagaimana untuk menulis aduan kepada doktor dengan baik jika anda tidak tahu rangka kerja perundangan ?

hak asasi manusia mengenai rawatan perubatan disenaraikan dalam artikel puluh satu Perlembagaan Rusia. Di samping itu, menyentuh satu titik atau yang lain melalaikan doktor bertugas, dalam aduannya warganegara boleh sembah artikel Kanun Jenayah, yang jelas menunjukkan pegawai penglibatan perubatan tersebut untuk liabiliti jenayah.

kod jenayah

Apa jenis artikel tertentu Kanun Jenayah yang berkenaan, jika aduan dibuat kepada tindakan doktor? Ini boleh:

• 2 dan 4 dari 118 artikel itu, yang merujuk kepada hukuman kerosakan kepada kesihatan disebabkan oleh kecuaian (berbeza-beza tahap);
• 2 daripada rencana dua ratus tiga puluh keenam, yang menyatakan bahawa ketidakpatuhan norma kebersihan-epidemiologi;
• Kedua-dua bahagian pertama 293 Perkara kecuaian;
• Bahagian 2 Perkara 230 tujuh, yang merujuk kepada penangguhan maklumat tentang pesakit kepada bahaya kesihatan mereka.

Bergantung kepada kandungan aduan itu, pengkompil boleh merujuk kepada satu atau lebih daripada artikel-artikel ini. Dan penggunaan asas undang-undang ini boleh dilakukan dalam perintah itu sebelum perbicaraan, dan semasa peperiksaan terus kes itu oleh mahkamah. Amaran - adalah forearmed! Semua orang ingat kata? Dalam kes ini, ini menandakan nasihat untuk menyediakan terlebih dahulu dan "lengan" pengetahuan hak dan tanggungjawab profesional kesihatan mereka.

Ia bukan sahaja "apa", tetapi juga "di mana"

Mari kita kembali kepada persoalan di mana untuk mengadu tentang doktor. Terdapat beberapa contoh yang sesuai, setiap yang boleh (dan kadang-kadang hanya perlu!) Untuk memohon serta-merta, tanpa membuang masa dan saraf pada hujah-hujah yang kosong dan perbincangan.

Struktur perubatan, seperti, secara amnya, mana-mana negeri yang lain, struktur hierarki. Kementerian Rusia Kesihatan, dengan cara itu - peringkat tertinggi tangga. Membuat aduan perlu menaik dari langkah bahagian bawah.

• Tempat pertama untuk mengadu tentang doktor hospital adalah pejabat cawangan pengurusan. Jika kes itu mengambil giliran yang lebih serius - pergi ke doktor kepala. "Melompat ke atas kepala" sebaik sahaja terdapat biasanya tidak perlu.
• Seterusnya, ikut tahap:,, jabatan kesihatan wilayah perbandaran serantau, mengarahkan aduan terus kepada ketua sebuah institusi / Kerajaan Tempatan.
• Jika masalah tidak boleh diselesaikan di peringkat tempatan, langkah seterusnya menjadi pihak berkuasa kesihatan pusat.

kaedah aduan

Kami telah berbuat terhadap mana untuk mengadu tentang doktor klinik / hospital / mana-mana pembekal penjagaan kesihatan yang lain. Tetapi anda juga harus tahu bagaimana untuk membuat aduan. Oleh itu, ia boleh dilakukan dalam beberapa cara:

• Tertanya-tanya bagaimana untuk menulis aduan kepada doktor, dan selepas penyediaan dokumen itu sendiri untuk mengambil pihak berkuasa yang berkenaan, bergantung kepada keseriusan masalah ini (seperti yang jelas daripada perenggan yang terdahulu, ia boleh menjadi ketua doktor, dan Kementerian Rusia Kesihatan).
• Menggunakan perkhidmatan surat berdaftar. Dengan memilih pilihan ini, sila ambil perhatian bahawa ia adalah penting untuk memastikan penerimaan penghantaran, atau aduan boleh "sengaja hilang," untuk membuktikan bahawa ia telah dihantar, ia akan menjadi masalah.
• E-mel.
• Di laman web Kementerian (jika, sebagai contoh, adalah aduan kepada ketua doktor, dan perbicaraan tidak kecil kekasaran, berkhidmat ketua jabatan).

Dalam keempat-empat kes, dokumen rasmi dikeluarkan dan ia dijangka balas formal. Segi pertimbangan aduan - biasanya dalam tempoh sebulan. Jika dokumen itu tidak menyatakan bentuk jawapan, ia akan menjadi yang sama, apa yang diminta.

Jika perkara mengambil giliran yang serius

Sudah tentu, saya mahu percaya bahawa masalah utama adalah hanya yang banyak untuk mengadu tentang doktor. Tetapi sebenarnya bukan fakta yang pihak berkuasa berkaitan akan menjawab (walaupun untuk menjadi). Dalam kes ini, dokumen dipindahkan kepada badan yang lebih serius yang menyelia pihak berkuasa awam dan kerja mereka - iaitu, pejabat pendakwa itu.

Pengemukaan permohonan kepada pejabat pendakwa - hak sah warganegara, tetapi apa-apa aduan telah difailkan di tempat pertama di mahkamah, yang tidak mahu untuk bertindak balas kepada aduan mengenai doktor / s.

menyusun dengan betul

Mencerminkan di mana untuk mengadu tentang doktor kanak-kanak itu atau mana-mana pegawai perubatan yang lain, perlu diingat bahawa dokumen itu perlu membuat mengikut semua keperluan. Aduan dicirikan peraturan sendiri yang perlu dipatuhi.

Apa sebenarnya, adalah seperti berikut:

• aduan itu dibuat pada sehelai A4. Tidak perlu dikatakan, bahawa dia hendaklah bersih dan licin.
• Sudut kanan atas helaian mesti mengandungi nama penuh organisasi atau institusi di mana aduan itu ditujukan. Ini, secara kebetulan, adalah keperluan penting bagi lukisan ke atas semua dokumen seperti ini. Bersama-sama dengan nama alamat itu diambil alih untuk menjelaskan - juga penuh, dengan nama bandar, jalan, indeks.
• Sejurus selepas itu menunjukkan dari aduan itu perlu - nama penuh, nama keluarga dan ayah, alamat, butiran perhubungan dalam bentuk telefon (jika e-mel ini masih kotak e-mel, mel).
• Di tengah-tengah helaian selalu ditulis nama dokumen itu, dalam kes ini - "Aduan".
• Hanya di bawah menerangkan intipati permohonan. gaya penulisan - kering, pegawai itu bergantung akaun terperinci dan tepat mengenai semua fakta, tetapi tanpa julukan dan maklumat yang tidak perlu. Adalah penting untuk jelas menamakan mana-mana hak telah dilanggar dan oleh siapa (dengan nama akhir dan nama doktor dan petunjuk pengkhususan), di mana jabatan (nama, nombor bilik dan t.) Sudah institusi. Ini adalah aduan mengenai klinik doktor, atau hospital, atau madu. pusat. Sebagai contoh - di klinik dewasa № 6, ahli terapi, dan sebagainya ...
• Ia juga mungkin untuk melampirkan dengan permohonan itu dan / atau menerangkan bukti salah laku, kecuaian dan lain-lain.
• Lagi, makanan mesti menulis aduan, yang ia memerlukan mengambil kira semua perkara di atas. Keperluan harus dibandingkan dengan undang-undang ini. Jangan ada yang salah untuk merujuk kepada artikel tertentu, seperti dalam perihal apa yang berlaku, dan apabila anda menentukan apa tindak balas perlu mengambil organisasi yang mengemukakan aduan tersebut.
• Tarikh dan tandatangan di bahagian bawah helaian supaya dokumen sah.

Seperti yang telah dinyatakan dalam artikel ini pasti perlu membuat dua salinan serupa aduan, salah satu daripadanya ialah untuk mengekalkan. Biasanya, dokumen-dokumen tersebut tidak melebihi dua muka surat teks. Jumlah ini sudah cukup untuk menggambarkan semua pada dasarnya kerana aduan emotif mesti dielakkan.

Gaya dan spesifikasi prinsip permintaan - nama dan fakta. Aduan itu hendaklah difailkan pada tertentu yang melanggar ini atau bahawa artikel Kanun Jenayah, seseorang. Tak berguna untuk menulis dokumen itu, yang hanya akan dikenakan bayaran keseluruhan hospital atau pakar kesihatan sistem dan melakukan semua dosa maut.

contoh

Di bawah adalah contoh membuat aduan kepada syarikat itu di mahkamah. Ini adalah "tindakan tegas", seperti yang dinyatakan dalam artikel tersebut.

Mahkamah Daerah bandar (nama)

Plaintif: (Nama)
(Alamat penuh - bandar, jalan, rumah)
tel. (Nombor)

Defendan: (nama penuh sah institusi)
(Alamat undang-undang)
tel. (Nombor)

KENYATAAN TUNTUTAN

untuk membatalkan kontrak bagi penyediaan perkhidmatan, serta pembayaran ganti rugi dan pampasan bagi kerosakan moral

Jun 19, 2015 dalam (sebuah institusi perubatan yang dimaksudkan oleh permohonan itu dikemukakan), yang terletak di (alamat) dalam gigi bahagian meterai ditubuhkan seramik logam saya. Perkhidmatan ini telah dibayar dalam dimensi penuh 13 000, kerana ia telah dianggap jaminan untuk sehingga satu tahun.
November 18, 2016 saya terpaksa memohon semula kepada (penubuhan), kali ini dengan tuntutan: pada meterai berkata gelap jelas, bintik mula kehilangan bentuk. Semua ini tidak memberikan jaminan, tetapi masa itu belum berakhir. Saya bertanya kepada defendan untuk menjalankan perkhidmatan perubatan lagi dan untuk menghapuskan kelemahan atas percuma.

(Perjawatan) enggan, dengan alasan bahawa hakikat bahawa saya memecahkan keadaan operasi meterai. perubahan warna dijelaskan minuman seperti kopi, teh dan wain, dan perubahan dalam bentuk - makanan pepejal (mis, kacang). Responden juga merujuk kepada penubuhan dokumen dalaman, yang ditandatangani oleh doktor kepala: (nama penuh dokumen itu dengan tarikh ia ditandatangani), yang menyenaraikan sebab yang mungkin di atas, kerana yang meterai boleh rosak sebelum akhir Jaminan di atasnya.

Walau bagaimanapun, di bawah Art. 4 Undang-Undang pada Perlindungan Pengguna wasi adalah bertanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan, kualiti yang sepadan dengan kontrak. Jika ada dokumen yang mengenakan ke atas perkhidmatan bagi syarat-syarat tertentu, Kontraktor mengaku janji untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang mereka.

Apabila saya mempunyai (nama institusi) telah dikontrakkan penyediaan perkhidmatan, ia telah dinyatakan hasrat saya tampalan warna sehampir berhubung dengan gigi lain. kehendak itu diulang dalam rekod perubatan saya.

Berdasarkan n. 3 sudu besar. 724 daripada Rusia Kod Awam, pelanggan kerja-kerja (perkhidmatan) hendaklah mempunyai hak untuk mengemukakan tuntutan yang berkaitan dengan kecacatan hasil kerja (perkhidmatan), jika mereka telah dikenal pasti sebelum akhir jaminan. Di bawah undang-undang ini, saya mempunyai hak untuk menuntut rawatan percuma ulangan atau pampasan bagi bahan sumber (dalam bentuk kerugian atau kekurangan perbelanjaan).

Juga, kerana defendan telah melanggar tindak balas jangka, saya mahu membayar penalti sebanyak 3% daripada harga perkhidmatan bagi setiap hari kelewatan. Memandangkan bahawa dalam tuntutan pada November 18, 2016 saya telah memberikan defendan tempoh lima hari untuk mengadakan perkhidmatan perubatan kedua, tetapi setakat ini ia tidak dibuat, masa tunda - 85 hari. Jadi, hukuman tersebut akan menjadi 11 800 Rubles.

Sambutan kepada aduan saya adalah dokumen dalaman (institusi dan nama dokumen), yang saya tidak mempunyai pengetahuan tentang persediaan untuk menjalankan kontrak rawatan. Ini melanggar para. 2, Art. 12 Undang-undang mengenai perlindungan pengguna, mengikut kotoromy defendan telah diwajibkan untuk memberikan saya dengan maklumat yang lengkap dan tepat mengenai perkhidmatan. Mengikut undang-undang yang sama, jika kontraktor gagal berbuat demikian, dia akan bertanggungjawab terhadap akibatnya.

Sejak (nama institusi) masih belum lagi memberi jawapan kepada permintaan saya, saya perlu berasa tidak selesa kerana kehilangan meterai tujuan asal. Oleh itu, saya juga menuntut dan pampasan bagi kerosakan moral dalam jumlah 25 000 Rubles.

Berdasarkan maklumat di atas, saya meminta mahkamah untuk:

1) untuk menamatkan kontrak 19 Jun 2015.;

2) untuk mendapatkan kembali daripada pampasan defendan untuk kos perkhidmatan, penalti dan pampasan dalam dimensi yang dinyatakan dalam kenyataan ini (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21 Februari 2016 /(F.I.O. Plaintif) / (tandatangan pihak menuntut).

kepala aduan jabatan atau ketua doktor itu dibuat dalam bentuk yang lebih mudah, tetapi corak ini jelas memberi idea bagaimana untuk menerangkan dokumen itu. Di dalamnya, terdapat pautan kepada undang-undang yang berkaitan dan tindakan khusus yang disenaraikan untuk dilaksanakan jika terdapat keadaan, kerana yang aduan kepada doktor. Di mana untuk menulis, juga, boleh difahami. Ia juga mempunyai fakta-fakta tertentu, maklumat, bukti. bayaran menyedari dan menerima tuntutan. Dengan contoh ini terperinci untuk membuat kenyataan sendiri tidak sukar.

Ia juga bernilai mengingati bahawa bantuan dalam membuat aduan boleh dibuat kepada mana-mana wakil undang-undang. Terdapat juga syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan yang serupa.

Tidak jatuh sakit!