Perkhidmatan isi rumah adalah ... Definisi, klasifikasi, jenis dan ciri

Penyediaan perkhidmatan peribadi adalah salah satu daripada jenis aktiviti keusahawanan, yang dikenakan cukai pendapatan pendapatan. Pada tahun 2017, komposisi perkhidmatan isi rumah telah diubah oleh Kerajaan Persekutuan Rusia, kod baru diperkenalkan.

Artikel ini akan mempertimbangkan dengan terperinci apa yang dimaksudkan dengan istilah perkhidmatan rumah tangga dan ciri-ciri yang mencirikan industri.

Prinsip umum

Perkhidmatan isi rumah diberikan bantuan kepada individu dan entiti undang-undang untuk pembayaran tunai atau bukan tunai. Senarai perkhidmatan dikawal oleh Pengkelasan khas. Ia menentukan sama ada perkhidmatan isi rumah yang ditawarkan oleh syarikat tertentu jatuh di bawah UTII. Dalam Pengelas semua jenis perkhidmatan sedia ada bantuan kepada penduduk dengan kod didaftarkan.

Perkhidmatan isi rumah - ini adalah aktiviti yang membantu memulihkan ciri-ciri fungsian produk atau membuat barang-barang baru. Ini termasuk pengangkutan penumpang dan kargo, serta penyediaan syarat permintaan. Berikut adalah perumahan dan komunal, bantuan pengangkutan dan katering awam.

Perkhidmatan pengguna dimasukkan ke dalam bidang pengeluaran dan perkhidmatan bukan pengeluaran, dilakukan dengan bantuan kaedah sosial yang disokong dan mempunyai bentuk untuk merealisasikan tuntutan bahan dan moral pengguna.

Sebelum ini, perkhidmatan isi rumah wujud dalam bentuk bengkel kerajinan tangan. Kemudian mereka bersatu menjadi sebuah cawangan ekonomi negara yang berasingan dan kini mempunyai pangkalan perindustrian dan teknikal dengan perusahaan perindustrian dan pelbagai gabungan domestik. Sifat perkhidmatan pengguna menjadi semakin universal, jenis dan jenis perkhidmatan pakar.

Peranan industri dan ciri-cirinya

Pada masa kini, perkhidmatan isi rumah adalah sebahagian daripada pasaran, tanpa mana orang sering tidak boleh melakukan tanpa. Semakin banyak orang dan organisasi tidak mahu menyelesaikan masalah mereka sendiri, dan mereka berpaling kepada pakar terlatih untuk mendapatkan bantuan. Masa berlalu apabila pekerja tidak mahir bekerja, mereka digantikan oleh profesional dalam bidang mereka.

Jumlah nilai pasaran perkhidmatan Rusia ialah 400-500 juta dolar.

Perkhidmatan isi rumah Rusia adalah pasaran pelik berbanding dengan orang Eropah. Jika Barat popular dengan perniagaan kecil dan bentuk keluarga organisasi, maka di Rusia, cara kerja perkongsian semakin momentum.

Satu lagi keunikan dari pasaran perkhidmatan pengguna Rusia adalah bahawa perniagaan bukan teras aktif membangunkan untuk dapat bertahan dalam keadaan pasaran, yang membawa kepada peralihan semula organisasi.

Kedudukan teratas di pasar bantuan khidmat milik wilayah Moscow dan Moscow.

Arah pembangunan

Permintaan yang berlipat ganda untuk perkhidmatan sosial menyumbang kepada peningkatan aktiviti perusahaan perkhidmatan. Selain itu, kedua-dua organisasi dan individu swasta menggunakan bantuan perkhidmatan. Peningkatan permintaan adalah disebabkan oleh keinginan rakyat untuk meningkatkan kualiti hidup dan menjimatkan masa mereka. Perkhidmatan diminta oleh rakyat yang paling makmur.

Permintaan untuk bantuan perkhidmatan tidak merata. Untuk mengekalkan pasaran, organisasi sedang mengembangkan penyelesaian perniagaan baru dan melaksanakan cara lain untuk menjalankan perniagaan. Jenis perniagaan ini dianggap sebagai salah satu yang paling sukar, kerana ia mempunyai keuntungan yang rendah. Untuk meningkatkannya, syarikat mempelbagaikan perniagaan mereka dan berkembang ke kawasan.

Kepelbagaian adalah dalam memperluaskan pelbagai perkhidmatan yang dilakukan. Misalnya, syarikat yang bekerja dalam bidang pembersihan, menawarkan pelanggan bantuan tambahan:

• Penghantaran air bersih;
• Reka bentuk landskap;
• Katering awam yang dianjurkan di lokasi terpencil.

Pakar percaya bahawa bentuk yang paling berjaya menjalankan perniagaan ini adalah bersambung dan rangkaian. Dengan bentuk perkhidmatan yang disertakan adalah bentuk tambahan syarikat. Dengan bentuk rangkaian, organisasi mewujudkan rangkaian firma mereka sendiri untuk menyediakan perkhidmatan isi rumah. Dalam kes ini, cawangan dibuka atau francais digunakan.

Masalah industri

Kesukaran utama pasaran Rusia perkhidmatan peribadi adalah keuntungan yang rendah dari jenis perniagaan ini. Ia tidak lebih daripada 10%.

Keuntungan yang rendah dijelaskan oleh tempoh bayaran balik projek yang panjang. Sebagai contoh, apabila menganjurkan dobi, kos peralatan teknikalnya sekurang-kurangnya $ 3 juta, dan tempoh bayaran baliknya adalah sehingga 70 tahun.

Penyelesaian masalah boleh dikaitkan dan bentuk rangkaian organisasi perniagaan. Mereka adalah model yang paling berkesan untuk menjalankan perniagaan di zaman kita.

Di samping keuntungan, masalah industri adalah:

• Kualiti perkhidmatan sosial yang kurang baik disebabkan peralatan yang sudah lapuk, kelayakan pekerja yang tidak mencukupi, upah yang rendah;
• Sebilangan besar pemeriksaan dari badan-badan negara yang mengganggu aktiviti perusahaan;
• Persaingan sengit.

Cara menyelesaikan masalah

Untuk menyelesaikan masalah, pakar menasihati:

1. Meningkatkan sistem pemberian pinjaman kepada perusahaan yang menyediakan perkhidmatan sosial.
2. Menyediakan organisasi yang mempunyai insentif cukai dan pajakan.
3. Meningkatkan peraturan pengawalseliaan industri.

Untuk pembangunan penuh industri, sokongan negara terhadap bidang sosial adalah penting.

Syarikat Multiservice

Untuk bekerja dengan berkesan dalam sektor perkhidmatan dan menyelesaikan banyak masalah ke arah ini, perusahaan mengatur aktiviti mereka dengan jenis multiservice. Bentuk organisasi ini memberi peluang untuk meminta perkhidmatan di satu tempat dan mempopularkannya dengan orang awam.

Untuk kerja-kerja perusahaan sedemikian adalah penting untuk mencari premis yang sesuai di tempat-tempat di mana sejumlah besar orang hidup. Sesetengah organisasi terus bekerja di ruang bawah tanah yang kecil, yang, tentu saja, tidak meningkatkan permintaan untuk bantuan mereka. Adalah penting bagi struktur dan pihak berkuasa negeri untuk menyediakan akses kepada syarikat-syarikat multiservice ke jalan pejalan kaki utama, serta menyediakan prosedur yang mudah untuk mengiklankan aktiviti mereka.

Pengkelasan

Perkhidmatan isi rumah kepada penduduk dikelaskan mengikut kriteria berikut:

1. Mengikut jenis kerja yang dilakukan (dobi, pendandan rambut, ritual).
2. Dengan adanya entiti perniagaan (sendiri atau dengan penglibatan pekerja).
3. Dengan tahap kepentingan teknologi yang terlibat (perkhidmatan langsung perusahaan atau tambahan yang ditawarkan).
4. Mengenai kandungan sosio-ekonomi (perkhidmatan yang menjimatkan masa dan tenaga kerja, serta dana pengguna).
5. Dengan kandungan bahan (bahan dan bukan bahan).
6. Mengenai kos buruh (perkhidmatan yang memerlukan atau tidak memerlukan penglibatan pekerja mahir).
7. Di tempat yang diberikan (bantuan diberikan di pusat perkhidmatan peribadi atau di belakang had mereka).
8. Dengan masa pelaksanaan (mendesak, tidak mendesak).
9. Dengan kerapian (sistematik, berkala, episodik).

Nuance organisasi aktiviti perusahaan

Untuk memastikan operasi pusat perkhidmatan awam yang berkesan, dasar kakitangan yang kompeten sangat penting. Isu-isu utama yang perlu ditangani ke arah ini:

• Pemilihan dan latihan kakitangan yang berkelayakan di pelbagai peringkat;
• Pengawasan pekerja;
• Meningkatkan tahap kelayakan pakar;
• Orientasi pekerja terhadap prestasi kerja mereka yang bertanggungjawab;
• Pelaksanaan bantuan teknikal kepada perusahaan.

Oleh itu, peringkat semasa dalam pembangunan pasaran untuk perkhidmatan pengguna memerlukan pembangunan kaedah untuk mengawal selia industri ini.