Cara bukan lisan komunikasi dan kepentingan mereka dalam rundingan.

Komunikasi - bidang kehidupan manusia, tanpa yang kewujudan masyarakat manusia. Komunikasi - bukan sahaja ucapan, lisan atau bertulis. Proses komunikasi terdiri daripada tiga pihak saling berkaitan.

Pertama, ia adalah penghantaran maklumat - sebelah komunikatif.

Kedua, ia adalah persepsi teman bicara - sebelah perseptif.

Ketiga, interaksi dengan rakan kongsi dalam komunikasi - sebelah interaktif.

Kecekapan dicapai dengan menggunakan komunikasi perniagaan lisan (verbal) dan komunikasi bukan lisan.

Bukan lisan cara komunikasi untuk membantu menyampaikan pembesar suara dan sluschayuschemu memahami makna penuh dengan maklumat yang dihantar. Sebahagian penting dalam komunikasi perniagaan adalah keupayaan untuk melihat cara-cara bukan lisan komunikasi. Gerak isyarat teman bicara, ekspresi wajah dan postur menunjukkan bukan sahaja maksud maklumat, tetapi juga sikap rakan kongsi dengan subjek yang dibincangkan.

cara bukan lisan komunikasi melengkapkan maklumat suara. Klasifikasi cara bukan lisan komunikasi secara umum adalah seperti berikut:

a) sistem optik kinestetik termasuk pergerakan yang mengiringi seseorang menganggap atau teman bicara: ekspresi muka, gerak isyarat, postur ketika berucap, kedudukan spatial (bergerak);

b) Sistem paralinguistik (atau okolorechevaya) termasuk dengan cara yang mana sumber mengenal pasti mesej permintaan mereka, nada suara, padang, isi padu, aksen logik, intonasi.

c) Sistem extralinguistic termasuk cara bukan lisan komunikasi, menekankan keadaan emosi penceramah: kadar pertuturan, ketawa, plyaach, mengeluh, menangis dan lain-lain.

d) sistem komunikasi visual termasuk sekurang-pandangan teman-teman.

e) sistem spatial: tempat dan masa komunikasi, ruang interpersonal.

e) sistem hubungan terdiri daripada pelukan berjabat tangan mencium, menepuk, gegaran dan mata pelajaran lain, tindakan sentuhan.

f) sistem pencium - penggunaan aroma.

cara bukan lisan komunikasi adalah kongenital dan diperolehi. Banyak gerak isyarat, postur, pergerakan wajah ditafsirkan dengan cara mereka sendiri dalam budaya yang berbeza. Mengetahui bagaimana interlocutors asing boleh menyampaikan maklumat dengan cara yang bukan lisan, akan membantu meningkatkan kecekapan rundingan perniagaan.

Satu kajian khas komunikasi bukan lisan boleh mengambil masa yang lama. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa nilai obschepriyatye paling kerap digunakan postur dan gerak isyarat. Manifestasi emosi positif dan perasaan kita menangkap teman bicara secara terus, tetapi kadang-kadang sukar untuk membezakan antara negatif.

Menyeberangi senjata lebih dadanya meluahkan kedudukan pertahanan, atau kekurangan minat dalam perbualan. Sebaliknya, badan terbuka, condongkan ke arah teman bicara itu bermakna amanah dan kepentingan dalam komunikasi.

Jika ditemu duga bermula untuk memperbaiki pakaian, tarik rambut, sapu tangan mereka, ia adalah berkemungkinan bahawa beliau bimbang, tidak menentu, takut. Menggosok telinga - tidak pasti, tidak boleh membuat keputusan. Menyentuh muka menunjukkan ketakutan, kecurangan.

Keinginan untuk menamatkan perbualan, tidak sabar-Nya pada kaki berayun, ditoreh beliau di atas lantai. Mengetuk pen di atas meja - keinginan untuk mengganggu suara pemanggil.

Berayun di atas kerusi meluahkan rasa tidak selamat, tidak selesa. postur yang selesa di atas kerusi (duduk, berehat) boleh bermakna kemalasan atau keangkuhan.

Mengangkat bahu - kekurangan iman dalam apa yang dikatakan. Dia mengangguk kepalanya - dia bersetuju, tidak bersetuju.

Gerak isyarat dalam komunikasi memainkan peranan yang penting. Kadang-kadang isyarat walaupun tak kelihatan banyak "mengatakan" mengenai teman bicara itu. Sebagai contoh, gerak isyarat demonstrative rakan kongsi menarik perhatian kepada seseorang atau benda. Menekankan gerak isyarat mengukuhkan kenyataan itu, demonstrative - menjelaskan keadaan. gerak isyarat Tangent membantu untuk menjalin hubungan, untuk menarik perhatian.