Rundingan perniagaan: persediaan, kelakuan, analisis.

Ketahui jenis dan bentuk komunikasi perniagaan, dapat menggunakan taktik perundingan - ini adalah kecekapan seorang yang berjaya moden.

Rundingan perniagaan adalah sejenis komunikasi perniagaan, yang bertujuan untuk mencari penyelesaian (penyelesaian masalah) yang dapat diterima oleh semua pihak.

Rundingan perniagaan berbeza pada beberapa parameter: a) rasmi - tidak rasmi; B) luaran - dalaman.

Proses perundingan terdiri daripada tiga peringkat: 1. Persiapan untuk rundingan. 2. Perundingan. 3. Analisis keputusan dan pelaksanaan perjanjian.

Di ambang rundingan, perlu untuk menentukan kepentingan sendiri, untuk merumuskan hasil yang sepatutnya hasil rundingan. Adalah perlu untuk mencerminkan, daripada sekiranya berlaku ketidakcocokan kepentingan dengan pasangan itu, mungkin untuk menolak. Analisis interaksi yang akan datang akan membantu menentukan tujuan ceramah tersebut.

Ia penting dalam bidang apa rundingan perniagaan diadakan. Menjalankan rundingan di wilayah itu memberikan peluang untuk melengkapkan premis sedemikian rupa sehingga menggunakan cara dialog nonverbal , kelebihan psikologi, peluang ekonomi, penggunaan nasihat pekerja atau ketua.

Rundingan perniagaan di wilayah asing memberikan peluang untuk tidak terganggu, memegang maklumat, tidak bertanggungjawab untuk mengatur rundingan, untuk mengkaji pasangan dalam tingkah laku "di dinding asalnya".

Apabila bersiap untuk rundingan, adalah perlu untuk mengumpul maklumat mengenai pihak yang bertentangan. Apakah maksud dan kepentingan syarikat ini? Apakah firma (dari segi profesionalisme, status sosial, status ekonomi)? Adakah seseorang berunding dengan pasangan ini, apa yang tersisa? Apakah isu yang boleh menyebabkan konfrontasi di seberang? Apakah maklumat yang ada pada para pelaku masa depan? Apakah sumber pihak pihak lain untuk melaksanakan penyelesaian yang dicadangkan? Soalan-soalan analitik yang serupa dan ini memberikan asas yang baik untuk rundingan dan perkongsian yang berkesan.

Dalam proses rundingan, situasi konflik yang tidak dijangka mungkin timbul disebabkan ketidakcocokan pendapat. Kemahiran berkomunikasi melibatkan rundingan, memandangkan tahap konflik antara pihak-pihak. Jika kita mendekati rundingan dari sudut pandangan konfrontasi (hanya kemenangan dan tiada lagi), maka konflik akan meningkat. Jika kita memilih sebagai dasar untuk rundingan suatu perkongsian (iaitu analisis bersama masalah dan mencari penyelesaian yang boleh diterima bersama), maka konflik itu berkurang, kebutuhan semua pihak dipenuhi.

Seni komunikasi perniagaan memerlukan penggunaan strategi tertentu untuk berinteraksi dengan rakan-rakan dalam rundingan. Jika anda berhasrat untuk membantah, mengajar, membenarkan tindakan anda, meyakinkan, menegaskan, menegaskan, memprovokasi, mengabaikan, ironis, maka tidak ada keraguan strategi anda ditujukan kepada konflik. Jika anda berminat dengan kerjasama dan pencapaian penyelesaian yang saling menguntungkan, anda akan bertanya soalan untuk mengetahui pendapat sesama sendiri, nyatakan fakta, menggunakan "I-message", dengar dengan teliti, dan berhujah untuk keuntungan.

Kelakuan dalam proses perundingan boleh dibina mengikut skim berikut: motivasi pengantara, penerimaan maklumat, pemindahan maklumat, motivasi untuk membuat keputusan, membuat keputusan sebenar.

Peringkat terakhir rundingan - analisis prestasi - melibatkan membincangkan perkara-perkara berikut: apa yang menyumbang kepada kejayaan dalam komunikasi, sebab-sebab kesulitan yang dihadapi, cara untuk mengatasinya, komen tentang persiapan untuk ceramah, kejutan, tingkah laku rakan kongsi, strategi yang berjaya. "Pembahasan" sedemikian mewujudkan seni komunikasi perniagaan, menyumbang kepada pembangunan selanjutnya hubungan dengan rakan kongsi.