Pengurusan kualiti: kumpulan utama dan ciri-ciri mereka

kaedah pengurusan kualiti - teknik dan kaedah yang dengannya pihak berkuasa yang berkenaan boleh memberi kesan kepada syarikat dan unsur-unsur proses pengeluaran untuk mencapai kesan yang terbaik. Mereka boleh diklasifikasikan untuk pelbagai sebab: sosial, ekonomi, statistik, sosio-psikologi, organisasi, dan sebagainya. Mempertimbangkan dengan lebih terperinci kumpulan utama.

Ekonomi kaedah pengurusan kualiti termasuk mewujudkan keadaan khas yang akan menggalakkan pekerja, kakitangan, jabatan terus meningkatkan tahap mereka. Pengasingan kumpulan ini telah dikaitkan dengan pembangunan pasaran moden. Ini diperlukan, seterusnya, permohonan yang luas dan mandatori kaedah ekonomi dalam pengurusan kualiti, termasuk:

• pembiayaan untuk aktiviti ini;
• sara diri dalam semua bahagian, yang termasuk di dalam sistem pengurusan kualiti;
• adanya insentif ekonomi untuk pengeluaran, insentif material dan pembayaran buruh pekerja;
• harga perkhidmatan dan produk, dengan mengambil kira tahap kualiti;
• penggunaan langkah-langkah khas apabila terdedah kepada pembekal;
• perancangan perniagaan mandatori semasa membuat moden dan baru jenis perkhidmatan dan produk.

pengurusan kualiti organisasi dan kawal selia akan dijalankan melalui pelaksanaan wajib perintah, arahan dan panduan yang datang dari kepimpinan. Di samping itu, dibenarkan adanya peraturan-peraturan lain, yang bertujuan untuk mengekalkan dan meningkatkan kualiti tahap yang optimum. Mereka ialah:

• Peraturan (fungsi, tugas, struktur);
• standardisasi;
• catuan;
• mengarahkan (penjelasan, penjelasan);
• pendedahan tugasan (berdasarkan perintah, perintah, arahan, arahan, dan lain-lain).

kaedah sosio-psikologi pengurusan kualiti adalah bertujuan untuk mempengaruhi perjalanan pelbagai proses yang wujud dalam mana-mana tempat kerja. Dalam konteks ini, kaedah ini termasuk:

• insentif moral wajib bagi kerja yang berkualiti tinggi;
• teknik dan kaedah untuk meningkatkan dalam mana-mana iklim sosial dan psikologi kolektif (kita bercakap mengenai penghapusan konflik, memilih dan memastikan keserasian pekerja dalam kumpulan itu);
• kehadiran kira ciri-ciri individu-psikologi ahli organisasi;
• pembentukan wajib motivasi kakitangan, bertujuan, untuk mencapai kualiti yang diperlukan;
• pembangunan dan pemeliharaan tradisi syarikat itu, untuk memastikan kualiti yang diperlukan;
• cara dan kaedah pengaktifan diri disiplin, inisiatif, tanggungjawab dan kreativiti semua orang dalam pasukan.

kaedah statistik teknik kawalan kualiti yang menggabungkan kumpulan yang besar, yang berkaitan dengan analisis, pemprosesan sejumlah besar hasil kuantitatif dan data. Ia adalah kira-kira histogram stratifikasi (mengelupas), Pareto penyebaran gambar rajah (atau penyebaran) dan kad kawalan. Di samping itu, mereka dilayan sebagai alat berasingan dan khusus yang digunakan untuk bekerja dengan bukan angka, maklumat khas. Bagi tujuan ini, gambar rajah sebab dan akibat mensistemkan, meringkaskan keputusan yang ada bagi logik dan mengubah mereka ke dalam bentuk berangka.

Kaedah yang paling popular dalam kumpulan ini adalah gambarajah blok - perwakilan dalam bentuk grafik dalam melaksanakan urutan peringkat asas dan tambahan apa-apa proses.

Oleh itu, pada masa ini dengan baik dibentuk, berasas dan membangunkan sistem pengurusan kualiti dalam organisasi mana-mana profil.