Sberbank: Visa Gold sebagai penunjuk VIP perkhidmatan

Tidak asing untuk mengekalkan segmen premium pasaran domestik adalah Sberbank Rusia. Gold Visa biasa kepada pelepasan di banyak negara. Potensi VIP perkhidmatan ketara: permintaan untuk kad emas melebihi bekalan mereka. Walau bagaimanapun, kami akan membawa ia mengenai isu itu. Bagaimana untuk mengumpul sehingga perkhidmatan premium domestik enam bintang kelas? Apa yang perlu tahu pelanggan sebelum dompetnya terletak kad kredit Visa Gold?

Sberbank, pemain terbesar dan paling dipercayai di pasaran kewangan domestik, telah lama dan sistematik menyelesaikan isu-isu ini dalam amalan.

Jadi, melihat secara ringkas dan membuat kesimpulan umum daripada semua satu produk perbankan palet pelbagai syarikat negeri dan komersil Savings Bank - Visa Gold. Pada masa ini, bank-bank yang mengeluarkan kad kredit: Visa Gold, Visa Gold «Beri hidup», Visa Gold «Aeroflot» dari tempoh sah - 3 tahun. Mereka "terikat" akaun ruble. peratusan kredit - 17.9% - 23%, dijangka tempoh tangguh - 50 hari. Fi perkhidmatan tahunan - Rubles 3500 setahun. Suruhanjaya dengan wang tunai - 3%.

Visa Gold «Aeroflot» membayangkan akruan batu bonus. Pengiraan adalah seperti berikut: 1000 batu - bonus apabila anda membuka kad itu, ditambah 1.5 batu bagi setiap dolar / euro dibelanjakan atau 30 Rubles. Setiap kad Visa Gold «Beri Life" menjalankan tugas yang mulia - dibiayai yayasan kebajikan eponim.

Malangnya, media tidak bukti yang unik yang kaedah moden kerja bank dalam segmen premium pasaran domestik, "mentah". perkhidmatan VIP-, malangnya, sering tidak bergantung kepada sistem, dan semangat penghibur, perkara utama - pelan. Bankers tahu bahawa perniagaan runcit sering dijalankan oleh tidak terlatih "serangan dirancang" kepada segmen premium, disertai dengan penghantaran yang banyak kad ... Apakah punca perhatian yang tidak wajar dengan jisim eksklusif? Tirai Besi selama 80 tahun untuk memecahkan ikatan kesinambungan, dilucutkan kita pemahaman segmen harga. Dan ini terpakai, khususnya, dan pelanggan. Sebagai contoh, kad emas, yang dapat mengeluarkan pancaran Savings Bank - Visa Gold, - sering masih dianggap oleh orang-orang kaya individu dengan deposit besar, menurut kriteria "klasik". Walaupun di dalam produk ini adalah prinsip yang paling penting dalam tawaran orang yang eksklusif mempunyai status sosial yang tertentu.

Sedikit sebanyak misi sosial pendidikan di dalam budaya pelanggan pengguna, melaksanakan Sberbank. Visa Gold - salah satu daripada produk-produk ini "pendidikan". Di Rusia, konsep "premium-kelas" ditafsirkan tidak secara genealogi, seperti di Eropah, ia dikaitkan dengan tinggi kualiti perkhidmatan dan pendekatan individu kepada pelanggan. Oleh itu, bakal pelanggan satu lagi kategori orang, yang mempunyai kerajaan yang lebih kecil, tetapi keupayaan untuk menampung kad ini untuk faedah mereka. Orang seperti ini adalah asas, dapat mendapat dan mengira wang mereka teliti berminat dengan semua butir-butir perkhidmatan dan tarif bank Sberbank. Mereka mengira perolehan mereka, dan dalam kes lebihan tahunan bersamaan dengan $ 6000, cuba untuk mendapatkan kad emas pada pelan tarif dikurangkan, memanfaatkan faedah tarif Visa Gold.

Sberbank, untuk menyediakan pelanggan dengan "kad emas", ia juga menyediakan manfaat diambil kira dalam tarif. Hakim untuk diri sendiri: dalam lapangan terbang AS, hotel, apabila menyewa kereta, menjaga kesihatan dan selebihnya mereka, anda akan mendapat manfaat tambahan sebenar. Di samping itu, kelas premium menyediakan, jika perlu, pada bila-bila masa yang menasihati "Panggil Kawan" dari perkhidmatan concierge, bersedia untuk membantu dengan tempahan hotel dan pembelian tiket, di samping membantu untuk "razrulit" pertikaian.

Sebaliknya, saya ingin membangkitkan isu peningkatan kualiti dan profesionalisme Sberbank daripada kakitangan yang disediakan untuk pelanggan VIP. Lagipun, dalam segmen premium keadaan apabila semua 3-7 pelanggan membawa untuk memisahkan pendapatan perbankan terbesar. Sebagai menunjukkan amalan, semasa penyelenggaraan kad Visa Gold mungkin menjadi penting bukan kempen pengiklanan agresif, dan prinsip eksklusif.