Syarikat penerbangan "Siberia": ulasan tentang kakitangan dan penumpang

suasana yang selesa penerbangan, perkhidmatan yang mesra perintah pesawat dan pemahaman di pihak pekerja lapangan terbang dan menghormati pelanggan - tidak ini memerlukan syarikat penerbangan kepada penumpang untuk membuat mereka pendapat yang baik dan terus menggunakan perkhidmatan mereka pada masa akan datang? Walau bagaimanapun, malangnya, ramai di antara mereka yang sering menggunakan perkhidmatan pengangkut udara, pengalaman negatif yang unggul kepada positif. Apa akaun untuk pengalaman yang tidak menyenangkan seperti itu?

Sebagai peraturan, pelanggan marah sikap kurang ajar tentang kakitangan, tekanan pada masa tawaran untuk membeli perkhidmatan tambahan, kekurangan maklumat penumpang mengenai perubahan dalam jadual lawatannya, ketidakupayaan kakitangan syarikat penerbangan itu untuk membantu dalam keadaan kecemasan atau keengganan rendah untuk membantu penumpang. Semua ini secara negatif menjejaskan reputasi syarikat penerbangan itu. Bagaimana, maka, perlu bertindak untuk memastikan bahawa penerbangan anda tidak akan menjadi keadaan utama tertekan bulan ini? Anda perlu meluangkan masa penerbangan proses pilihan raya, kerjasama dengan yang akan membawa anda emosi positif sahaja. Apa yang perlu saya lakukan? Berhati-hati memeriksa bukan sahaja maklumat mengenai tawaran yang tersedia pada tarikh pilihan anda dan destinasi, tetapi juga mengkaji pelanggan sebenar syarikat penerbangan, yang akan dapat untuk memberitahu kebenaran tentang tahap perkhidmatan dan pesawat negeri. Banyak, dengan berbuat demikian, memilih pembawa "Siberia" (airline) itu. Ulasan 2015 dan 2016 akan membantu anda membuat gambar yang paling lengkap hal ehwal semasa syarikat dan kaedah kerja kepada penumpang. Butir-butir maklumat ini akan dibincangkan kemudian dalam artikel.

syarikat penerbangan

Moden jenama "Sibir" syarikat penerbangan - S7 Airlines (beroperasi sejak tahun 2005, walaupun secara umum sejarah syarikat "Siberia" bermula kembali pada tahun 1957). Utama nod pengangkutan udara lapangan terbang Domodedovo (Moscow) dan Tolmachevo (Novosibirsk). carrier dilihat sudah memperoleh pelanggan tetap, yang tidak mendapat letih untuk meninggalkan maklum balas positif mengenai perkhidmatan syarikat penerbangan itu. Siberian S7 Airlines mengendalikan penerbangan di beberapa kawasan yang berbeza di seluruh pelusuk dunia (lebih daripada satu ratus lima puluh negara).

Terdapat satu lagi perbezaan penting, yang mempunyai ciri-ciri syarikat penerbangan "Siberia". Ulasan telah melaporkan pesawat keadaan yang sangat baik. umur purata mereka hanya berusia lapan tahun. Hari ini, dalam syarikat taman enam puluh enam pesawat kapal buatan asing.

Syarikat penerbangan itu menawarkan pelbagai perkhidmatan yang memudahkan proses pesanan, pembelian dan pembayaran tiket, program kesetiaan untuk pelanggan tetap.

Syarikat penerbangan "Siberia" (laporan maklum balas sikap positif pelanggan untuk fakta ini) telah menerima banyak anugerah berprestij untuk kualiti perkhidmatan mereka. Pada tahun 2014, pertimbangan merupakan syarikat penerbangan yang terbaik di laluan domestik. Pada tahun 2015, S7 Airlines menjadi syarikat penerbangan terbaik Rusia oleh Pertubuhan Pelancongan Antarabangsa.

ulasan

Bagi kebanyakan penumpang carrier berterusan mereka telah menjadi syarikat penerbangan "Siberia". Ulasan 2016 mengandungi banyak maklum balas positif tentang perjalanan yang selamat, pesawat moden yang selesa, menu yang sangat baik, kakitangan yang ramah, bersedia untuk bertemu apabila perlu. Pelanggan mempunyai pendapat tentang syarikat yang berkenaan, sebagai pembawa yang boleh dipercayai. Juga, ramai tertarik dengan harga yang berpatutan untuk tiket, yang juga mencerminkan syarikat penerbangan "Siberia" ulasan - S7 Airlines. Seorang lagi pelanggan gembira senarai destinasi tersedia untuk penerbangan dan masa berlepas amat mudah (syarikat itu menawarkan pelbagai penerbangan pagi selesa) berkembang.

Adalah menarik bahawa salah satu syarikat penerbangan yang paling menepati masa adalah syarikat penerbangan "Siberia" dianggap para pelancong. Ulasan penumpang melaporkan bahawa pesawat yang sentiasa datang satu masa atau lebih awal daripada masa. Yang tidak boleh tetapi bergembira, kerana ia membolehkan anda untuk dengan yakin merancang masa mereka sendiri.

Banyak seperti program bonus yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan "Siberia" (S7). Ulasan telah melaporkan bahawa kerana itu, ramai yang telah menjadi pelanggan setia pengangkut.

penumpang lain mengagumi profesionalisme syarikat penerbangan pasukan dalam peristiwa force majeure. perkhidmatan pelanggan dan menyediakan semua yang diperlukan, mengajar dan membantu untuk lancar sampai ke destinasi mereka. Adakah ia sentiasa cara ini bertindak penerbangan "Siberia"? Maklum balas daripada kakitangan mengesahkan bahawa apa-apa sikap kepada penumpang bukan sahaja pekerjaan mereka tetapi juga keinginan peribadi. unsur-unsur yang lebih khusus perkhidmatan di bawah syarikat penerbangan pertimbangan akan diterangkan kemudian dalam artikel ini.

tempahan

C7 (airline) membolehkan pelanggan untuk membuat tempahan awal tiket untuk penerbangan tertentu. Ini boleh dilakukan secara terus dengan syarikat penerbangan itu. Untuk melakukan ini, anda perlu mengisi borang yang diperlukan yang anda akan dapati dalam tab "Penerbangan". Dalam seksyen yang sama laman web yang ia adalah mungkin untuk bukan sahaja buku, tetapi juga untuk membeli dan membayar untuk tiket. Jika wang untuk pembelian tidak akan disenaraikan dalam masa yang tertentu, tempahan akan dibatalkan tanpa notis. masa yang dibenarkan untuk pembayaran, antara tiga hingga dua puluh empat jam. Dalam kebanyakan kes, ia bergantung kepada berapa banyak masa yang tinggal sebelum penerbangan, dan apa tarif digunakan dalam kes ini.

Masuk

Daftar dengan penerbangan S7 boleh berada dalam talian. Kemungkinan ini terutamanya dihargai oleh penumpang yang ingin menjimatkan masa mereka sebanyak mungkin. Bagaimana ini berlaku?

Dalam kes ini, pas masuk akan terhasil dalam talian. Ia anda akan berada dalam mesej teks atau e-mel. Kad itu boleh bebas dicetak terus penumpang. Ia semestinya perlu mengambil dengan anda ke lapangan terbang. pendaftaran biasa juga disediakan.

bagasi

Ulasan syarikat penerbangan "Siberia" melaporkan menamakan syarikat penerbangan dipertimbangkan pengangkutan bagasi.

Jadi, ada kaedah-kaedah tertentu, di mana penumpang tidak membayar untuk pengangkutan barang-barang mereka. Mereka adalah berlainan bagi kelas perkhidmatan dan tarif. Antaranya adalah seperti berikut.

Bagi penumpang yang melakukan perjalanan kelas ekonomi, terdapat dua harga: asas (termasuk pengangkutan bagasi tangan seberat sehingga sepuluh kilogram) dan fleksibel (bagasi berat sehingga dua puluh tiga kilogram dan bagasi tangan seberat sehingga sepuluh kilogram).

Terdapat syarat-syarat yang berasingan bagi kelas perniagaan pelanggan: tarif asas (pengangkutan bagasi sehingga tiga puluh dua kilogram bagasi tangan sehingga lima belas kilogram); Pelan Fleksibel (dua ruang bagasi tiga puluh dua kilogram bagasi tangan dan sehingga lima belas kilogram); kanak-kanak di bawah dua tahun yang berjalan tanpa katil mereka sendiri boleh membawa sehingga sepuluh kilogram bagasi.

Di lapangan terbang

Semua yang diperlukan untuk kesejahteraan pelanggan, komited untuk menyediakan syarikat penerbangan "Siberia". Ulasan, bagaimanapun, menunjukkan bahawa beberapa situasi yang tidak menyenangkan timbul dalam kes-kes di mana penumpang tidak tahu bagaimana untuk bertindak dengan betul semasa tiba di lapangan terbang. Perkara pertama yang perlu dilakukan - pergi ke kawasan daftar masuk dan bagasi mereka. Kemudian, mengambil bagasi tangan dan kerana memiliki pas masuk, anda boleh mengawal dan melaksanakan berasrama keselamatan. Terdapat bilik berasingan untuk perkhidmatan bagi pegawai dan delegasi. perkhidmatan seperti tidak bebas. Walau bagaimanapun, pelanggan ini juga diperlukan untuk menyelesaikan semua formaliti berkenaan kepada penumpang biasa. penyampaian mereka kepada pesawat itu dibawa di dalam giliran terakhir, dan mendarat - pertama.

terbang sampul surat

Walaupun fakta bahawa teknologi digital kini telah menjadi elemen penting dalam fungsi sektor perniagaan, fakta ini tidak mengurangkan jumlah dokumen kertas. Ia adalah untuk pelanggan yang memerlukan untuk melaksanakan penghantaran dokumen itu, menawarkan perkhidmatan khas untuk syarikat penerbangan "Siberia". Ulasan pada perkhidmatan ini - "Terbang sampul surat" - melaporkan bahawa perkhidmatan ini berfungsi dengan sempurna: selamat dan lancar.

Bagaimana ia berfungsi? Hubungi koleksi titik / penghantaran khusus di lapangan terbang, adanya dalam dokumen pengenalan diri, untuk memuktamadkan kontrak bagi penyediaan perkhidmatan yang berkaitan dan sampul surat pengangkut atau pakej dengan dokumen-dokumen.

S7 Priority

Beberapa perkhidmatan khas menawarkan penumpang syarikat penerbangan "Siberia". Ulasan khususnya memperuntukkan S7 Utama. Pelanggan mengatakan bahawa perkhidmatan ini menawarkan banyak peluang untuk misi baru mereka. Seluruh keluarga boleh mendapatkan batu. Penumpang menerima batu bonus sentiasa: untuk kereta sewa, pelbagai membeli-belah, penerbangan, hotel buku. Mereka membantu untuk meningkatkan kelas perkhidmatan, atau untuk pertukaran mereka untuk mana-mana penerbangan.

Batu boleh dikongsi dengan keluarga dan rakan-rakan. Mereka boleh ditukar dengan tiket ke enam belas syarikat penerbangan. mereka juga menyediakan manfaat tambahan.

ahli program baru menerima percuma lima ratus batu selepas penerbangan pertama dengan syarikat penerbangan itu dipertimbangkan.

Kelas Perniagaan

Syarikat penerbangan "Siberia" (2016 ulasan membayar perhatian khusus kepada hal ini) berhati-hati menjaga orang-orang yang paling mencabar persekitaran mereka sendiri, dan mahu tahap perkhidmatannya adalah berhampiran dengan maksimum. Itulah sebabnya mengapa syarikat menawarkan untuk membeli tiket penerbangan kelas perniagaan dengan destinasi yang berbeza.

Apakah manfaat penumpang yang mengambil kira kelas perkhidmatan? Bagi mereka diperuntukkan bilik tandas yang berasingan. Kerusi-kerusi dalaman yang lebih luas dan lebih mudah untuk normal, dan jarak antara mereka adalah cukup untuk perjalanan yang selesa. Kedudukan backrest boleh dilaraskan dengan sempurna, dan kadang-kadang anda juga boleh menggunakan tempat letak kaki dan tempat letak tangan boleh laras.

Kakitangan akan menjaga tidur yang selesa dan selebihnya di dalam kabin. bantal ditawarkan dan selimut, dan juga sebuah bilik persalinan, barangan tambahan untuk tidak mengganggu penerbangan.

Kakitangan yang bekerja dengan penumpang kelas perniagaan lulus kursus khas yang membantu mereka membuat penjagaan yang paling profesional pelanggan syarikat penerbangan.

Menu untuk pelancong yang membangunkan pasukan chef berpengalaman. Ia dikemaskinikan dua kali setahun. Menu sepadan dengan cita rasa walaupun pelanggan yang paling mencabar. pasukan menawarkan cita rasa pembuka selera sejuk, hidangan panas, lembut dan minuman beralkohol.

Menghiburkan diri semasa penerbangan, penumpang boleh melalui pelbagai penerbitan.

Selain itu, penumpang kelas pertama boleh membawa bersama mereka lebih bagasi; semua prosedur formal dijalankan giliran; menjadi perkhidmatan yang disediakan lapangan terbang kelas perniagaan. Untuk pelanggan ini, terdapat meja pendaftaran berasingan di lapangan terbang berlepas. Dalam mana-mana kes, penumpang kelas perniagaan dihidangkan oleh barisan umum.

kawalan pasport dan pemeriksaan keselamatan pelancong yang membuat penerbangan kelas pertama, seperti yang dilakukan dalam cara yang istimewa. Untuk zon berasingan ini dimaksudkan. Perlu mengeluarkan pakaian atau kasut tidak akan timbul. Jika di lapangan terbang tertentu ada zon berasingan, semua formaliti preflight akan dibawa keluar dari barisan itu.

penumpang Kelas Perniagaan dihantar ke tangga pada pengangkutan khas yang memberikan keselesaan tambahan.

generalisasi

Walaupun memilih pembawa layak hari ini adalah amat sukar untuk mencari orang yang mempunyai perkhidmatan akan menjadi kombinasi yang baik harga dan kualiti perkhidmatan, ia masih mungkin. Untuk melakukan ini, hanya perlu membuat beberapa usaha. Banyak, setelah mengkaji maklumat di web, dan ulasan, mengambil keputusan untuk menggunakan perkhidmatan syarikat penerbangan "Siberia". Mengapa? Sebab untuk ini adalah harga yang berpatutan tiket, moden pesawat, boleh dipercayai, pelbagai bidang, kebimbangan ikhlas untuk penumpang daripada kakitangan syarikat penerbangan itu, keselesaan semasa penerbangan, makanan yang enak dan kualiti, perhatian kepada pelanggan di lapangan terbang dan semasa penerbangan. Membuat keputusan yang semunasabahnya perlu untuk selepas penerbangan itu tidak menyesal. Terutamanya jika anda merancang untuk melancong dengan anak kecil atau remaja untuk menghantar berseorangan. Dalam kes seperti ini, ia adalah penting untuk menjadi yakin dalam profesionalisme pekerjanya.

Ia juga penting untuk menghormati jadual dan penumpang dipasang pembawa. Ini akan membantu mengelakkan banyak situasi yang tidak menyenangkan yang boleh berlaku akibat daripada pelanggaran itu.

Memilih dengan betul, perjalanan dengan selesa!