Bagaimana untuk memeriksa kebolehpercayaan jelajah itu? pengusaha pelancongan utama di Rusia: ulasan

Bagaimana untuk memeriksa kebolehpercayaan jelajah itu? isu ini telah menjadi amat relevan untuk pelancong Rusia di tahun kebelakangan ini. Apa yang menghairankan - dakwaan bahawa satu lagi syarikat pelancongan mengumumkan penamatan aktiviti, manakala pelanggan sedang menunggu dalam pendaftaran sia-sia di lapangan terbang atau cuba untuk bergerak ke hotel di luar negara, yang terdapat dalam media lebih dan lebih kerap. Dalam kes ini, "Laporan Heroes" tidak syarikat satu hari, dan ia diadakan, jenama yang terkenal. Bagaimana untuk menjadi pelancong Rusia? Adakah terdapat Kedudukan pengusaha pelancongan dari segi kebolehpercayaan, yang boleh mendapat petunjuk?

Apa masalahnya?

Untuk memahami bahawa liputan media duluan, yang mencerminkan kebankrapan pemain pasaran pelancongan - tidak sengaja, tetapi satu masalah sistemik, beralih kepada pakar-pakar statistik yang disediakan oleh beberapa sumber. Lebih daripada pengendali dozen pelancongan pada tahun 2014, memfailkan untuk muflis, dan dari kesukaran yang berpengalaman dengan organisasi luar kawasan kerana kerja lebih daripada 50 ribu. Pelancong.

Organisasi "Turpomosch" terpaksa berpindah dari seluruh lebih daripada 35 ribu. Man kiri, nampaknya tanpa tempat di hotel dan pesawat dipesan dari agensi pelancongan. Sudah tentu, angka ini mungkin kelihatan agak kecil terhadap latar belakang penunjuk mencerminkan jumlah bilangan pelanggan, yang berkhidmat pengusaha pelancongan Rusia pada tahun 2013, iaitu 10 juta. Man. Walau bagaimanapun, dari segi mutlak, mereka dilihat agak fasih.

Kebolehpercayaan - dalam gerakan

Salah satu kriteria yang boleh menjadi rujukan dalam cara untuk memeriksa kebolehpercayaan pengendali pelancongan, pakar-pakar telah dipanggil pembangunan perniagaan aktif. Jika syarikat itu tidak berdiam diri, membangun, mempromosikan jenamanya di bandar-bandar lain, maka ia mungkin mempunyai rizab kewangan yang besar, penganalisis percaya pasaran. Petunjuk juga kemunculan struktur perkhidmatan pengendali pelancongan perkhidmatan baru, menarik dan lawatan luar biasa.

Berkesan - jadi tegas?

Sesetengah penganalisis pasaran telah ditawarkan untuk memenuhi pakaian pengendali untuk berjaya. " Petunjuk kesolvenan syarikat itu boleh, sebagai contoh, pejabat mahal di pusat bandar, berkualiti tinggi membaikinya. Satu lagi petunjuk tidak langsung - laman web yang berfungsi dan mesra pengguna, yang boleh kos pembuatan murah.

Pilihan hebat lebih awal

Kriteria lain disambut penganalisis pasaran - kemungkinan untuk menempah lawatan untuk masa yang lama. Ini menunjukkan bahawa syarikat itu mempunyai satu set baik pautan dalam industri - dari hotel, syarikat penerbangan, pelbagai struktur perantara, menawarkan pelanggan pelbagai pilihan peluang.

Model perniagaan, yang dicirikan oleh pengusaha pelancongan dipercayai, menunjukkan kepelbagaian besar daripada hubungan syarikat dengan rakan-rakan, kata pakar. Ini adalah berguna bukan sahaja dari segi pembentukan cadangan untuk pelanggan, tetapi juga dari segi adanya pukulan ganti jika mana-mana pihak akan mempunyai kesukaran.

Piagam ke laut

Sesetengah pakar negatif merujuk kepada amalan di mana agensi-agensi pelancongan merujuk pelanggan untuk berehat dengan penerbangan khas. Jauh lebih dapat diandalkan pilihan, penganalisis berkata, apabila penerbangan yang dilakukan sebagai sebahagian daripada jadual biasa. Dan oleh itu, jika pelanggan bertanya soalan, bagaimana untuk menguji kebolehpercayaan pengendali pelancongan, ia adalah berguna untuk melihat model hubungan yang kukuh dengan syarikat penerbangan.

pengkhususan sempit

Sesetengah penganalisis pasaran percaya kriteria besar agensi-agensi pelancongan yang sangat khusus. Yang boleh dinyatakan, sebagai contoh, dalam bekerja dengan mana-mana satu arah geografi, negara atau tema lawatan. Walaupun fakta bahawa pengendali terbesar pelancongan Rusia mempunyai kemungkinan kewangan tidak seimbang berbanding pemain Rata-rata, kedua, bagaimanapun, berjaya boleh melawan pemimpin dalam segmen niche tertentu, dan juga menarik pelanggan kepada dirinya. Dalam kes ini, orang akan mendapatkan tahap perkhidmatan yang berkenaan.

Pembayaran terlebih dahulu

Antara masalah yang paling kerap yang ada dalam pasaran pelancongan - kegagalan atau ketiadaan yang tidak dijangka sumber pengendali membayar untuk penerbangan dan perkhidmatan tempahan hotel. pelanggan firma itu, yang betul-betul di lapangan terbang, mendapat tahu bahawa dia tidak boleh mendaftar masuk kerana hakikat bahawa tiket itu tidak dibayar oleh pengendali pelancongan. dan semasa daftar masuk mungkin situasi yang sama. Untuk mengelakkan kes-kes itu, pakar menasihatkan untuk berurusan dengan pengusaha pelancongan, yang menjamin untuk pra-bayar perkhidmatan pihak berkaitan.

Tetapi jika janji-janji syarikat dibuat, pakar berkata, pelancong, sebelum pergi ke masih perlu menghubungi hotel atau syarikat penerbangan itu untuk memastikan bahawa anda dibayar untuk. Maklumat ini bukan rahsia, dan ini jenis ujian tidak dilarang. Ia adalah penting untuk memastikan bukan sahaja dalam fakta pembayaran tiket dan tempat di dalam bilik, tetapi juga untuk mengesahkan semua tarikh, serta memastikan bahawa kerusi yang disahkan bukan sahaja dalam penerbangan keluar, tetapi juga kembali.

bantuan asing

Menurut beberapa pakar, satu kriteria penting untuk kebolehpercayaan pengendali pelancongan boleh dianggap sebagai pegangan semata-mata saham dalam syarikat-syarikat asing. Ini mungkin menandakan, khususnya, tentang keadaan yang terbaik untuk pinjaman - kadar luar negara adalah lebih rendah, nisbah bank dalam beberapa kes lebih setia. Bagi pelabur asing, pasaran pelancong Rusia adalah menarik - ia tumbuh, pelancong kami, lebih-lebih lagi, bersedia untuk membelanjakan wang untuk perjalanan lebih daripada kebanyakan orang Eropah. Dan kerana bahagian rakan kongsi asing dalam modal dibenarkan bagi pengusaha pelancongan Rusia boleh menjadi penting.

Negeri-jaga?

Terdapat bukti bahawa undang-undang Rusia sedang menyediakan pindaan cukup menjanjikan kepada Undang-undang Persekutuan "Tentang pangkalan aktiviti pelancong", yang boleh mengenakan peraturan tambahan untuk kerja-kerja pengusaha pelancongan. Ia dijangka bahawa fasa terakhir pertimbangan mereka oleh pihak berkuasa akan berada dalam bulan November dan Disember 2014. Apa yang baru dalam undang-undang?

Pertama sekali, ambang untuk masuk ke dalam Daftar Syarikat pengusaha pelancongan akan meningkat. kriteria penting boleh, antara lain, penyediaan penyata kewangan yang betul (dan menyokong - keputusan audit), serta penyediaan maklumat mengenai peribadi muhibah daripada orang yang pertama syarikat. Kriteria lain yang bersifat kewangan, yang mungkin wajib - kewujudan jaminan bank daripada pengusaha pelancongan dengan penerbangan khas.

Ia dijangka bahawa sistem baru akan diperkenalkan, di mana tanggungjawab adalah agensi-agensi pelancongan yang dilindungi. Khususnya, kita bercakap mengenai amaun royalti yang ditetapkan untuk setiap pelancong dalam dana khas, dana yang dijangka untuk digunakan apabila masalah timbul.

Kuasa pihak berkuasa

Mungkin mengembangkan kuasa Rostourism dalam kawalan dan fungsi penyeliaan (termasuk arahan memulakan audit). Jika aktiviti pengendali akan dikenal pasti pelanggaran dalam perjalanan pemeriksaan, ia boleh dikeluarkan daripada Daftar. Di luar agensi itu, mengikut undang-undang, tidak boleh bekerja secara sah. Ini bermakna bahawa aktivitinya akan dianggap sebagai kesalahan jenayah perniagaan haram.

Apa yang Registry ini?

Di atas kita berkata bahawa pengusaha pelancongan boleh menjalankan kerja-kerja mereka secara sah hanya jika jenama mereka hadir dalam daftar rasmi. Apa maknanya?

Aktiviti "akreditasi", seperti yang telah kita berkata, adalah haram. Daftar itu beroperasi di peringkat persekutuan. pengusaha pelancongan Moscow, Vladivostok atau didaftarkan di sebuah bandar kecil syarikat mesti memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh kerajaan.

Pejabat pendaftar sama - Negeri. Beliau muncul pada tahun 2007 sebagai satu sistem kebolehpercayaan agensi pelancongan penilaian oleh agensi-agensi berkaitan. Kriteria utama buat masa ini - tahap aktiviti sokongan kewangan. Jika ia adalah mencukupi, maka agensi pelancongan memasuki dalam Daftar. Sekarang dalam senarai "diiktiraf" oleh pengendali negeri - beberapa ribu syarikat. Di samping itu, bahawa Pejabat Pendaftaran mempunyai fungsi untuk mengawal kemasukan organisasi segmen aktiviti pelancongan, ia berfungsi sebagai rujukan bagi pihak pengendali yang berbeza - terutamanya syarikat-syarikat insurans.

Pendaftaran Undang-undang memerlukan

Ramai pelancong, bagaimanapun, tidak menyedari hakikat bahawa pendaftaran adalah. Walaupun, sebagai pakar ambil perhatian, kebanyakan syarikat yang telah dihantar kepada pelanggan kesulitan bersamaan "akreditasi" mempunyai cukup. Oleh itu, penganalisis pasaran percaya, Daftar dalam format semasa - tidak petunjuk. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi orang-orang yang menerima pakai pindaan besar-besaran kepada undang-undang yang mengawal selia industri pelancongan.

Fakta dari dalam talian yang

Bagaimana untuk memeriksa kebolehpercayaan pengendali pelancongan melalui analisis online? Ia mungkin. Selain itu, ramai Russia lebih suka untuk mengenal pasti agensi-agensi pelancongan bona fide hanya tidak menggunakan sumber-sumber Internet. Ia boleh diterima dengan memeriksa penarafan pengusaha pelancongan dari segi kebolehpercayaan, dan juga untuk meneroka talian sumber maklumat.

Perkara pertama yang anda boleh menggunakan - perkhidmatan laman web analisis. Dengan bantuan mereka, anda boleh menerokai "perwakilan maya" mana-mana pengendali pelancongan untuk petikan, bilangan pelawat dan lain-lain bukti jenama popular dalam ruang dalam talian. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa peratusan besar trafik laman web boleh dihasilkan secara buatan. Oleh itu, statistik tapak kajian - ini adalah salah satu daripada alat-alat yang mungkin yang paling melengkapi yang lain.

Seperti, sebagai contoh, mengulas kajian - di forum pelancongan di bahagian sesuai pengendali laman web, portal dan sistem tempahan, dan lain-lain Iaitu, pandangan orang-orang yang mempunyai pengalaman yang sebenar kerjasama dengan pelbagai pengusaha pelancongan, perjalanan ke atas program-program yang berkaitan dan menggunakan pelbagai syarikat perkhidmatan. Walau bagaimanapun, ada satu, dan ia adalah kaveat agak jelas - ulasan, dan juga trafik boleh menjadi benar, proplachennymi.

Alternatif kepada penggunanya boleh menilai "digalakkan" pakar-pakar di dalam blognya. Kelebihan utama - ia adalah tidak mungkin bahawa mereka akan dibayar untuk (dan jika ya - maka, kemungkinan besar, penulis tidak lebih untuk memuji agensi pelancongan yang dia sebenarnya mempunyai pengalaman negatif interaksi). Antara keburukan - pandangan pakar-pakar yang berbeza boleh menjadi sangat berbeza, walaupun bertentangan.

standard kualiti kebangsaan

Mungkin untuk membimbing pemilihan pengusaha pelancongan boleh menjadi maklumat tentang pakaian yang diterimanya, mencerminkan kejayaan syarikat dalam industri. Kepada mereka termasuk, sebagai contoh, Anugerah Travel Russian Awards. Sebagai sebahagian daripada acara yang ditentukan oleh pengusaha pelancongan yang suruhanjaya pakar antara yang paling dipercayai.

Penerima anugerah penarafan 2013 - syarikat-syarikat seperti Tez Tour, "Biblio Globus", Pelancongan Pegas. Iaitu, terutamanya, adalah peneraju pasaran, pengendali terbesar. Pemerintah plumbum, menerima 33% daripada undi yang diperolehi hanya Tez Tour. Ini mengesahkan salah satu daripada kriteria di atas, kita - skala aktiviti syarikat dan hasilnya, ketersediaan sumber yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kepada pelancong. Selain memainkan peranan faktor reputasi. pemimpin pasaran mahu pelanggan mereka diberi jaminan bahawa ia adalah satu pengusaha pelancongan boleh dipercayai.

Hadiah bersama ditubuhkan majalah Travel Federation Berita dan PR2POINT syarikat, bekerja pada komunikasi pemasaran. Kaedah untuk menentukan penerima anugerah berdasarkan kajian sosiologi dengan pelancong yang menggunakan perkhidmatan pengendali. Russia dengan itu diri mereka menjadi penilaian pengusaha pelancongan dari segi kebolehpercayaan. Walau bagaimanapun, perlu diperhatikan - mulanya responden adalah senarai pra-dipilih syarikat 30, sekurang-kurangnya ia adalah pada tahun 2013. Mungkin baru undian adalah musim panas, 2014, yang mungkin majalah itu, kriteria lain membolehkan pembentukan senarai syarikat bersaing untuk skor tinggi untuk masyarakat. Sampel responden pada tahun 2013 berjumlah 1,600 orang dari 205 penempatan, yang mewakili semua daerah persekutuan. Persoalan yang ditujukan kepada responden adalah seperti berikut: pilih tiga pengusaha pelancongan Rusia yang, pada pendapat anda, yang paling boleh dipercayai.

Terdapat, sudah tentu, dan kedudukan industri yang lain, mungkin kurang dikenali penduduk mudah. Terdapat juga serantau "senarai elit". Banyak portal industri cuba untuk membuat penilaian pengusaha pelancongan Moscow dari segi kebolehpercayaan, Petersburg, wilayah Timur Jauh. Kriteria yang boleh dipilih, berdasarkan kepada khusus menjalankan perniagaan di bandar-bandar tertentu.