Cemeti atau lobak merah? Kaedah pengurusan orang lebih berkesan

Psikologi manusia tidak pernah kehilangan perhatian ahli-ahli sains. Juga sains ini menangkap mata orang biasa. Setiap daripada kita belajar dari pengalaman hidupnya, pengetahuan ini membentuk tingkah laku kita. Rangsangan yang berbeza menyebabkan tindak balas yang berbeza di dalam diri kita. Guru dan pengurus telah lama belajar untuk memanipulasi insentif untuk mengubah tingkah laku seseorang.

Skim dan kaedah pengurusan

Memandangkan tahap asas pengurusan tindakan, kita merujuk kepada kaedah-kaedah popular yang digalakkan dan hukuman, yang mana psikologi digunakan untuk merujuk sebagai kaedah "lobak merah dan melekat". Walau bagaimanapun, di sini pendapat pakar berbeza secara radikal. Sesetengah daripada mereka percaya bahawa gabungan galakan dan hukuman adalah yang paling berkesan, ada yang memberikan kelebihan utama hanya untuk dorongan, dan beberapa hanya untuk hukuman. Apakah kaedah yang paling berkesan?

Penalti telah membuktikan diri sebagai langkah tadbir urus yang berkesan

Adakah anda tahu bahawa penyampaian keperluan yang diperlukan akan membantu mengubah anak yang tidak taat, pelajar yang tidak mampu, orang yang mempunyai kebergantungan yang ganas, dan juga pekerja yang mempunyai produktiviti yang rendah? Persoalannya hanya pilihan laluan "pendidikan": positif atau negatif. Kebanyakan orang sangat negatif mengenai langkah-langkah yang menyebabkan perasaan tidak menyenangkan. Itulah sebabnya ramai orang bawahan cuba mengelakkan hukuman dan penalti. Pengurusan tegar, yang memberikan tuntutan yang tinggi kepada pekerja, telah lama diiktiraf sebagai berkesan. Ia membantu untuk mengekalkan disiplin di rumah, di tempat kerja atau dalam struktur sosial. Dan pada masa yang sama, pada masa ini kaedah kawalan yang ketat mempunyai banyak lawan.

Kebanyakan orang berfungsi lebih baik dalam persekitaran positif

Pentadbir yang mengamalkan kaedah keras mempengaruhi orang bawahan dan secara aktif menggunakan hukuman mungkin perlu mengubah sistem kepercayaan mereka. Satu kajian baru-baru ini yang dijalankan oleh kakitangan Universiti Harvard mendapati bahawa kebanyakan orang berfungsi lebih baik dalam persekitaran yang positif. Dan ini bermakna, lebih berkesan daripada hukuman, boleh menjadi kaedah galakan. Pengasas bapa pengendalian konduter (kaedah pembentukan refleks yang disejukkan melalui tindak balas, bukannya rangsangan) BF Skinner menganjurkan kelakuan radikal. Dalam karya-karyanya, seorang psikolog Amerika dan pengarang buku cuba untuk mengesan hubungan antara keadaan dan pengubahsuaian tingkah laku. Saintis mencipta sekolah psikologi baru yang dikenali sebagai "analisis tingkah laku eksperimen," yang mengkaji kesan pampasan dan hukuman terhadap psikologi manusia.

Bolehkah ganjaran lebih baik daripada hukuman?

Peranan yang besar dalam psikologi manusia dimainkan oleh motivasi. Seorang pekerja dari salah satu syarikat tidak akan bersetuju untuk mengambil bahagian dalam projek berisiko yang mencabar jika dia tidak dapat mengharapkan untuk menerima ganjaran yang baik. Anugerah dan syukur adalah insentif yang sangat baik, sinonim untuk mengenali sifat profesional orang. Jika bos menyedari kebaikan bawahan, setelah menerima ganjaran, mereka akan bekerja dengan kekuatan tiga kali ganda. Apabila kaedah hukuman diamalkan, bos tidak akan dapat mendorong pekerja untuk bekerja dengan lebih baik. Mereka akan melaksanakan fungsi mereka dengan betul, tetapi tanpa semangat. Tugas utama mereka adalah untuk mengelakkan hukuman, dan tidak memberi manfaat kepada perusahaan. Seperti yang kita lihat, jika anda meletakkan seseorang dalam persekitaran profesional yang positif dan mengenali pencapaiannya, anda boleh mencapai produktiviti yang lebih besar. Dari luar kelihatannya sangat mudah. Walau bagaimanapun, untuk kaedah "roti halia" berfungsi, tiga syarat mesti dipenuhi.

Syarat untuk keberkesanan kaedah

Pertama, subjek mesti berminat dengan ganjaran. Kedua, majikan tidak boleh memberikan ganjaran sebelum orang bawahan memenuhi tugasnya. Ketiga, produktiviti pekerja mestilah melebihi standard yang ditetapkan. Pengurus subordinat, yang lebih memilih kaedah "lobak", boleh gagal kerana tidak dapat memenuhi semua syarat di atas. Harus diingat bahawa pemberian bukan hanya mengubah tingkah laku seseorang, tetapi juga mewujudkan penciptaan nilai-nilai tertentu. Seorang pekerja yang selalu menerima ganjaran untuk kerja yang baik, mulai sekarang, tidak sepatutnya bersetuju untuk bekerja dengan gaji. Sebaliknya, tiada siapa yang boleh mengharapkan hasil luar biasa daripada pekerja biasa. Setiap pekerja mempunyai kebolehannya sendiri. Seseorang lebih berbakat dalam mempromosikan produk, komponen pemasaran dan mencari pelanggan, seseorang kurang.

Manfaat imbuhan

Ganjaran boleh berterusan (anugerah untuk projek yang berjaya disiapkan) dan jangka panjang (gaji ke-13). Sekiranya anda menggunakan sistem ini secara teratur, orang membangun tingkah laku tertentu. Mereka yang mengharapkan ganjaran lebih banyak, cuba lebih keras atau bekerja lebih lama. Jika majikan menjamin bahawa ganjaran tidak akan terhad pada masa yang singkat, pekerja akan berusaha untuk meningkatkan produktiviti. Sebagai contoh, untuk kerja yang baik, seseorang itu dijamin ganjaran dalam jumlah gaji bulanan. Dan selagi cadangan ini menarik kepadanya, dia akan membuat segala usaha untuk memenuhi keperluan anda. Walau bagaimanapun, apabila cadangan ini kehilangan rayuannya, pekerja itu kehilangan motivasi.

Bagaimana ia berfungsi dalam sistem sekolah

Prinsip ini berfungsi dalam sistem sekolah. Pelajar cemerlang pada akhir tahun ini dianugerahkan dengan diploma, diploma, hadiah dan sijil yang bernilai. Pada baris penuh mereka dijemput ke panggung dan dianugerahkan dengan anugerah yang layak. Kanak-kanak sekolah yang mempunyai satu atau dua "quads" cenderung untuk mengejar, supaya tahun depan mereka boleh dipilih. Mereka mempunyai insentif untuk belajar lebih baik dan berbuat lebih banyak. Sekiranya bekas ketua yang tinggi mula melepaskan jawatannya, dia kehilangan motivasinya dan menyertai bilangan anak sekolah yang menunjukkan keputusan purata. Seperti yang dapat anda lihat, dalam senario ini sistem ganjaran lebih berkesan. Ia mendorong pelajar untuk bekerja dengan jayanya. Nah, kanak-kanak, yang sukar di sekolah, tidak mengalami banyak tekanan dan kecaman kerana mereka belajar secara sederhana. Sebaliknya, mereka juga cuba memperbaiki hasil mereka dan berpindah ke kohort "horoshists".

Kelemahan kaedah ini

Walau bagaimanapun, kaedah "lobak" boleh mempunyai akibat negatif. Walaupun contoh di atas jelas menggambarkan bagaimana peristiwa yang menyenangkan boleh meningkatkan motivasi, ini tidak dapat menyelamatkan beberapa pekerja daripada melakukan kerja "di luar kotak". Dalam erti kata lain, jika ganjaran tidak menarik kepada seseorang, dia membenarkan dirinya bekerja dengan membuat kesilapan. Orang ramai akan takut untuk membuat kesilapan, hanya apabila mereka tahu bahawa ini akan diikuti dengan hukuman (contohnya, kekurangan hadiah). Satu cara adalah untuk mengelakkan berlakunya peristiwa negatif, yang lain meningkatkan produktiviti dan motivasi. Tetapi tidak kira seberapa berkesan "cambuk", ia mempunyai latar belakang negatif. Ia membantu mengurangkan bilangan kesilapan oleh paksaan (rangsangan yang tidak diingini).

Para saintis telah membuktikan ketidakselarasan "cambuk" dalam pendidikan

Keberkesanan hukuman dihuraikan secara jelas oleh pengalaman ibu bapa muda. Satu kajian oleh kakitangan Universiti Tulan mendapati bahawa kanak-kanak yang dipukul kerana tingkah laku buruk pada usia tiga tahun menjadi lebih agresif dua tahun kemudian daripada rakan-rakan mereka. Eksperimen saintifik lain menunjukkan bahawa hukuman yang lebih radikal (contohnya, penyumbatan) adalah kaedah pendidikan yang tidak berkesan pada kanak-kanak di bawah umur 12 tahun. Pakar psikologi memberi amaran bahawa kaedah usang ini tidak boleh digunakan jika ibu bapa tidak mahu membesar ahli masyarakat yang agresif dan terkutuk.

Orang belajar lebih cepat dengan pengalaman positif

Ia terbukti bahawa orang belajar lebih cepat dengan pengalaman positif. Penalti menyebabkan emosi negatif dan sering berakhir dengan kegagalan lengkap. Trend ini amat relevan untuk kanak-kanak. Penalti disiplin, tetapi membawa kepada akibat yang tidak menyenangkan. Pekerja, di mana syarikat-syarikat yang berkembang maju disiplin, terpaksa menanggung tekanan tetap. Pada akhirnya, mereka memasuki rejim "perjuangan dan penerbangan", yang menghalang produktiviti.