Eksperimen Hawthorne dan penciptaan konsep "hubungan manusia" E. Mayo

Ahli sains sosial terkenal Amerika E. Mayo diperkenalkan kepada sosiologi dan teori pengurusan adalah satu konsep yang penting sebagai "perhubungan manusia." Istilah ini menjadi asas bukan sahaja untuk pembentukan model pengurusan perusahaan tertentu, tetapi juga untuk mewujudkan satu konsep pengurusan negara dan masyarakat secara keseluruhannya.

konsep hubungan manusia E. Mayo, adalah kesinambungan organik teori-teori sebelumnya (terutama konsep F. Taylor), ia telah menjadi sebahagian besarnya hasil daripada penyelidikan yang serius yang dijalankan oleh saintis yang dikenali sebagai eksperimen Hawthorne.

Pada tahun 1927 E. Mayo menerima jemputan dari syarikat "Western Electric" untuk mewujudkan disiplin dan dalam perusahaan. Oleh itu memulakan eksperimen Hawthorne yang terkenal, terbentang dalam masa lima tahun.

eksperimen Hawthorne E. Mayo termasuk 4 peringkat utama.

Peringkat pertama adalah satu eksperimen untuk menentukan kesan cahaya ke atas keberkesanan kerja. Dalam perjalanan penyelidik telah dibahagikan kepada dua kumpulan: satu beransur-ansur meningkat pencahayaan tempat kerja, dan yang lain meninggalkan segala-galanya kerana ia adalah. tindakan pertama "Taylor prinsip": peningkatan keadaan kerja membawa kepada peningkatan dalam produktiviti. Walau bagaimanapun, dari masa ke masa dan dalam kumpulan kedua terdapat peningkatan, di samping itu, dan selepas kembali ke ciri-ciri asal prestasi pencahayaan terus meningkat.

E. Mayo membuat kesimpulan bahawa dalam apa-apa keputusan yang positif terhadap peranan besar yang dimainkan oleh kesan penglibatan pekerja dalam percubaan, dan apa yang mereka merasakan perhatian di pihak pihak berkuasa.

Dalam peringkat kedua E. Mayo diuji kesan pelbagai faktor-faktor ekonomi, sosial dan psikologi dalam pengeluaran. Untuk melakukan ini, dia memilih enam pekerja, untuk mengasingkan mereka daripada seluruh pasukan, dan dengan pembantunya, yang telah memainkan peranan sebagai pemimpin tidak rasmi, mengadakan siri eksperimen. Pada awal keadaan kerja telah bertambah baik: peningkatan gaji, memperkenalkan pengecualian tambahan, menambah bilangan output. produktiviti buruh adalah maka, sudah tentu, meningkat. Tetapi selepas kembali ke keadaan sebelum kecekapan kerja dalam pekerja yang dipilih adalah lebih tinggi daripada yang lain. Dari keputusan yang diperolehi E. Mayo membuat kesimpulan bahawa kerja adalah penting untuk mengambil bahagian dalam proses tertentu dengan orang-orang dengan siapa mereka berasa selesa. Oleh itu, eksperimen Hawthorne yang menyatakan dengan jelas bahawa kolektif peringkat kumpulan tidak formal yang sedia ada untuk pekerja lebih penting daripada formal. Di samping itu, mana-mana kumpulan tidak formal mempunyai seorang pemimpin, di mana ia adalah mungkin untuk mempengaruhi kolektif kecil ini secara umum.

Peringkat ketiga memakai saintifik semata-mata dan teori. Ia telah dikaji beberapa ribu pekerja tentang sikap mereka untuk kumpulan kecil, tetapi pada akhirnya, polls ini ada teori tidak membantu untuk membangunkan.

Pada peringkat keempat E. Mayo saya mengambil keputusan untuk kembali ke percubaan dan mewujudkan kumpulan khas 14 pekerja lelaki, di dalam yang tertanam pembantu psikologi beliau. Kesimpulan utama yang saintis yang dibuat pada akhir eksperimen terletak pada hakikat bahawa mana-mana kumpulan tidak formal kecil akhirnya membentuk moral sendiri. moral ini bertujuan untuk mencegah konflik dalam kumpulan yang disebabkan oleh hakikat bahawa setiap parti adalah sejenis model purata tingkah laku. Oleh itu, pentadbiran syarikat, yang telah berurusan dengan kumpulan yang besar, juga perlu berusaha untuk mencapai satu tahap moral kepada seluruh kilang.

Secara umum, eksperimen Hawthorne dan kesimpulan E. Mayo pada keputusannya, mendapati sambutan yang luas dalam kedua-dua sains dan dalam persekitaran pengeluaran, dan menyediakan asas bagi penciptaan satu trend dalam sosiologi perusahaan yang berkaitan dengan penuh perhatian, terutama terhadap pekerja untuk kepentingan dan keperluannya.