Bagaimana untuk mendapatkan pelanggan di salon kecantikan: panduan praktikal

Bagaimana untuk menarik pelanggan? Mengenai isu ini menggaru kepala mereka bukan sahaja bermula, tetapi juga merasai wakil perniagaan keuntungan besar. Sebagai contoh, salun kecantikan. Berapa ramai daripada mereka di setiap kota wilayah, dan apatah lagi bandar-bandar besar? Bagaimana tidak untuk mendapatkan hilang dalam jisim, bagaimana untuk hadir diri anda, bagaimana untuk menarik pelanggan baru di salon kecantikan dan menjaga mereka, dan bagaimana untuk berjaya dalam industri perniagaan yang sukar ini? Cuba untuk memahami bersama-sama.

lokasi

Sebelum membuka salon, anda perlu menilai kebaikan dan keburukan berkenaan dengan lokasi masa depan. Pertama sekali, perhatikan syarat-syarat berikut:

• kawasan;
• Kebolehcapaian;
• livability;
• kekurangan persaingan berdekatan.

Apabila ia datang untuk memilih kawasan yang difahamkan tidak bermaruah, dan pertama sekali perlu orang yang tinggal di dalam pembukaan jenis institusi. Perlu menjadi rancangan yang boleh digunakan, bagaimana untuk menarik pelanggan di salun kecantikan. Sebagai contoh, kawasan yang sedang tidur bandar boleh menjadi tempat yang lebih baik daripada sebuah perkampungan percutian mewah. Mengapa? Sangat mudah. Yang tinggal di kawasan perumahan gadis itu tidak mahu menghabiskan dalam perjalanan untuk bekerja salon pusat bandar kecantikan setengah hari cuti beliau, dan dalam berdekatan dia akan kelihatan dalam (dan jika anda suka, masa yang akan datang dan membawa rakan-rakan). Penduduk kampung pinggir bandar elit, sudah tentu, boleh melawat salun kecantikan, terletak betul-betul di dalam wilayah mereka, tetapi, dalam amalan, mereka berbuat demikian hanya dalam kes-kes kecemasan (patah kuku), dan itupun tidak selalu. Lebih kerap mereka melawat salon terbesar dan paling bergaya, dan jika terdapat keperluan untuk pakar panggilan rumah.

Untuk mendapatkan ke kedai gunting rambut - satu keadaan yang penting. Seterusnya ia telah menjadi tempat letak kereta, di mana pelanggan akan dapat meninggalkan kereta, dan orang-orang yang tidak mempunyai pengangkutan peribadi, tidak perlu membelanjakan di jalan raya dari perhentian bas banyak masa. Livability kawasan sekitar juga penting bagi mereka yang berminat dalam bagaimana untuk mendapatkan pelanggan di salon kecantikan, tetapi ia mungkin tidak perlu untuk menjelaskan. Jauh lebih bagus untuk menonton keluar dari tingkap pemandangan yang indah, tidak dump. Jika tiba-tiba keadaan bagi apa-apa sebab untuk menukar, sebagai contoh, pandangan dari tingkap taman ini akan menggantikan bangunan, anda boleh menggunakan apa-apa popular sekarang fotoshtory.

Titik terakhir adalah jelas, dan ia berkaitan terutamanya kepada pendatang baru. Jika salon kecantikan mempunyai pelanggan tetap, dan anda hanya perlu membuka satu lagi cawangan di kawasan berhampiran, ia adalah mungkin, anda tidak perlu berfikir tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan, dan pesaing.

kempen pengiklanan dan promosi

Tidak kira bagaimana indah mana-mana institusi, ia memerlukan pengiklanan. Anda boleh memesan filem di TV dan artikel dalam media, tetapi ia tidak murah, yang tidak menjamin kemunculan aliran secara tiba-tiba pelanggan. Sebelum anda menjalankan kempen pengiklanan, anda perlu realistik menilai keupayaan kewangan mereka sendiri. Ia tidak selalunya projek mahal menguntungkan. Sebagai contoh, kempen promosi dapat menarik sepuluh kali lebih ramai pelanggan daripada pengiklanan di televisyen. Sebagai contoh, penjelmaan ini saham. "Family Weekend". Dewasa model rambut X Rubles, kanak-kanak - secara percuma. Jika anda berjanji untuk ibunya untuk mengambil anaknya kepada masa yang dia menghabiskan dalam potongan rambut, gaya dan prosedur lain (pada kos penuh), ia boleh menjadi faktor penentu untuk dia apabila memilih kabin.

laman web sendiri

Internet - enjin kemajuan. Mewujudkan laman web anda sendiri, yang akan bukan sahaja maklumat sentiasa dikemas kini mengenai perkhidmatan yang disediakan dan kos mereka, tetapi juga artikel yang menarik mengenai subjek kecantikan, foto selesai kerja-kerja, maklumat tentang promosi dan diskaun akan membantu untuk menarik pelanggan tambahan. Tidak semestinya untuk membuat laman web, anda boleh membuka kumpulan dalam rangkaian sosial, tetapi berfikir tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan, adalah perlu untuk mengetahui apa laman anda sendiri kelihatan lebih halaman menonjol dalam rangkaian sosial.

sistem rujukan dan sistem diskaun terkumpul

Insentif terbaik pelawat perdagangan peluang untuk menjimatkan wang tanpa kehilangan perkhidmatan itu sendiri. Tidak ada manusia yang tidak akan berputus asa diskaun bagus, tetapi jika kita bercakap mengenai bonus tambahan, ianya lebih bagus dalam beberapa kali. Satu cara yang terbukti untuk menarik pelanggan baru adalah sistem rujukan. Sesiapa yang membawa bersamanya pelanggan baru, ia adalah orang yang berkenaan, kerana ia adalah pada, untuk apa amaun yang diperintahkan perkhidmatan rujukan bergantung kepada rebat.

Mewujudkan pangkalan data pelanggan

Pangkal data pelawat - adalah alat yang berkuasa untuk mengekalkan mereka. Menggunakan peluang yang ditawarkan oleh teknologi moden, anda tetap boleh mengingatkan pelanggan tentang diri anda. Perkara utama yang ia adalah tidak mengganggu dan bijak. Dengan sering menerima jenis yang sama mesej, pelanggan hanya menyerah mel. Kesan ke atas pelanggan, anda boleh menggunakan mesej seperti "Dear (nama pelanggan), kita bersegera untuk menyenangkan anda! Anda di dalam senarai orang-orang yang, dengan menghubungi salon kami minggu ini untuk mengambil bahagian dalam lukisan lima tiket ke tayangan perdana filem "Marikh" atau "tindakan di salon kecantikan ..." atau "Semua yang telah melawat bilik pameran kami pada hujung minggu, akan mengambil bahagian dalam hadiah sampah daripada "Oriflame". Dan sebelum ini seperti tiada siapa yang boleh menahan: "Pada malam hari lahirnya anda akan mendapat diskaun 50% ke atas semua perkhidmatan kecantikan kami."

Hadiah kepada pelanggan

Suka pelanggan anda dan memanjakan mereka. "Setiap pelanggan kelima, sila hubungi kami untuk hari itu, untuk topeng muka adalah benar-benar bebas" - menyangkanya perkara kecil, tetapi bagus. Pada hari ketika salon dipenuhi sebulan, enam bulan, setahun, memberi ganjaran kepada pelawat mereka, meraikan dengan mereka. Dan pastikan untuk menutup peristiwa itu dalam rangkaian sosial dan laman web mereka. Ini adalah iklan yang terbaik.

program affiliate

kaedah yang sangat baik dan agak berkesan adalah program affiliate dalam perniagaan, untuk menarik pelanggan tambahan. Ia tidak perlu bahawa rakan-rakan telah dalam industri yang sama. Sebagai contoh, tindakan "Buat Salon gaya rambut anda dan mendapatkan kupon untuk diskaun sehingga 50% di restoran." Pilihan yang sangat baik, bukan? Dan yang paling penting, ia adalah sesuai bukan sahaja untuk mereka yang berminat dalam bagaimana untuk menarik lebih ramai pelanggan di salon kecantikan, tetapi juga rakan-rakan dalam industri lain. Manfaat bersama kerjasama - adalah cara untuk kejayaan untuk kedua-dua belah pihak.

Bahagian dalam salon kecantikan. Bagaimana untuk menarik pelanggan

Amat penting dalam menarik dan mengekalkan pelanggan di salon kecantikan adalah reka bentuk dalaman. Terdapat garis panduan umum, tetapi pada dasarnya perlu membuat permulaan kepada pilihan kumpulan sasaran yang pedalaman diberi perhatian. Jika anda melawat ia akan menjadi orang-orang di bawah umur 35 tahun, jangan takut untuk mencuba. warna-warna terang, penyelesaian kreatif dalam perancangan dan gaya popular sempurna melengkapi sebuah bar mini dengan minuman jualan atau Frechet. Ia juga adalah mungkin untuk mewujudkan kawasan perkhidmatan biasa. Selalunya, pelanggan dalam kumpulan umur ini yang datang dalam kumpulan, jadi ia tidak boleh menyakiti untuk menyediakan komunikasi semasa prosedur.

Jika salon direka untuk penonton yang lebih tua, gaya yang anda perlu memilih yang lebih tenang dan terkawal. Terdapat akan menjadi gambar yang jelas tidak sesuai model dengan rambut yang menakjubkan dan solek, dan bar mini boleh digantikan dengan tempat duduk dan berkhidmat kopi dan pastri. Ia juga perlu mengambil kira teori tentang bagaimana untuk menarik pelanggan di salon kecantikan feng shui.

ia menarik

Jika anda percaya teori ini, setiap perniagaan mempunyai warna tersendiri. Sebagai contoh, dilaksanakan dalam warna reka bentuk reka bentuk merah dan keluli akan kelihatan sangat bergaya, tetapi ia adalah gabungan sama sekali tidak sesuai untuk salon kecantikan. Di peringkat bawah sedar, orang yang telah berkhidmat di peringkat tertinggi dalam kabin, anda masih tidak mahu datang ke sini. oleh Feng Shui pakar mengesyorkan untuk memulakan perancangan masih di kemudahan peringkat reka bentuk dan kawasan perancangan, tetapi walaupun kawasan pedalaman sudah dihiasi dan juga kerja-kerja masa panjang, anda boleh membetulkan keadaan dan dengan itu meningkatkan aliran pelanggan.

Orang-orang yang percaya kepada sihir

Terdapat satu lagi pilihan, bagaimana untuk menarik pelanggan di salun kecantikan. Konspirasi dan upacara khas boleh membantu. Banyak digantung di pintu masuk ke bilik loceng, tetapi tidak tahu bahawa beberapa kata-kata sehari, dan dia keluar dari hiasan biasa menjadi alat untuk meningkatkan kehadiran salon kecantikan. Untuk melakukan ini, anda perlu menunggu untuk bulan baru, dan lewat malam, melihat bulan, sapu loceng prigovorivaya: ". Fly dering di seluruh planet ini, datang kepada saya, dan orang dewasa dan kanak-kanak" Keesokan harinya, gantung loceng supaya ia berbunyi setiap kali anda membuka pintu, tetapi semestinya digambarkan di dalam cermin. Jika dilakukan dengan betul, ini akan menggandakan aliran pelanggan, dan untuk selama-lamanya menyelesaikan isu bagaimana untuk menarik pelanggan di salun kecantikan. Sihir, sudah tentu, tidak menyelesaikan semua masalah, tetapi akan menyokong perniagaan.

perkhidmatan yang tinggi

Setiap kaedah ini akan membantu menarik pelanggan. Tetapi di sini anda boleh memastikan mereka hanya dengan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan perkhidmatan yang tinggi. Apa hadiah gadis atau dijanjikan, dia tidak akan bebas, walaupun kepada di mana ia merosakkan rambut atau kulit yang rosak semasa manicure a. Dan yang paling penting - maklumat negatif disebarkan kepada bakal pelanggan lebih cepat daripada positif. Itu adalah undang-undang yang keras perniagaan.

Kesimpulannya adalah berikut: akan berjaya hanya dengan orang-orang yang suka kerja dan pelanggan mereka, kami komited untuk membangunkan dan terus belajar dan lupa tentang penggunaan alat pemasaran untuk menarik pelanggan baru dan mengembangkan asas pelanggannya. Kita perlu menggunakan semua peluang yang ada untuk menghadiri bengkel, belajar daripada pengalaman ahli perniagaan yang berjaya (contohnya, buku S. Petrova "Bagaimana untuk menarik pelanggan di salun kecantikan. Panduan praktikal"), untuk membangunkan bukan sahaja dalam bidang perniagaan, tetapi juga dalam industri lain.