Penglibatan pekerja: tahap komitmen

Penglibatan kakitangan organisasi dalam tahun kebelakangan ini telah menjadi penunjuk yang semakin penting dalam kejayaan perusahaan. Subjek teori penglibatan pekerja adalah untuk mencari cara-cara untuk memastikan bahawa syarikat itu telah berjaya mencapai objektif strategik yang ditetapkan dan pada masa yang sama untuk mewujudkan persekitaran yang khas untuk pekerja, di mana mereka (dan pekerja biasa dan pengurus, dan kepala) akan tertarik untuk pulangan yang maksimum.

Apakah penglibatan teori

Malah, untuk memberi apa-apa definisi yang tepat atau menyatakan dengan jelas prinsip teori ini agak sukar, kerana ia adalah berdasarkan kepada akal yang mudah. Kerumitan juga dikaitkan dengan hakikat bahawa untuk masa yang lama untuk organisasi aktiviti pengurusan yang digunakan sering salah, kaedah tidak berkesan dan teori. Hari ini, perkembangan amalan dan teori penglibatan akhirnya memberi tumpuan kepada realiti dan akal.

Keterangan ringkas mengenai teori ini adalah seperti berikut: tugas utama pemimpin organisasi ini adalah untuk mewujudkan persekitaran dalam perusahaan, di mana pekerja dapat menunjukkan prestasi yang terbaik, maka tidak akan hadir di tempat kerja mereka bukan sahaja kerana tanggungjawab, tetapi juga pada mereka sendiri. Kesetiaan dan penglibatan pekerja (EP) mewakili kepentingan para pekerja dalam proses kerja, dedikasi, inisiatif dan tanggungjawab mereka. Bagi tiap-tiap kepala adalah kakitangan sangat membantu yang mengambil tanggungjawab mereka dan juga sebagai pemilik perniagaan anda, atau bagaimana setiap individu untuk urusan peribadi. Dalam erti kata lain, penglibatan kakitangan menyifatkan sejauh mana pekerja mempunyai kepentingan dalam aktiviti, berkongsi sepenuhnya perhatian mereka, dan mereka bersedia untuk membuat segala usaha untuk melaksanakannya.

Mengapa teori penglibatan

Keinginan hampir mana-mana majikan adalah sesuai, pekerja produktif, tetapi bagaimana ini boleh dicapai, beberapa tahu. Teori yang menerangkan penglibatan kakitangan dan kaedah penambahbaikan diperlukan sebagai alat untuk menangani mendalam pada abad-abad pengurusan tidak berkesan.

Statistik mengatakan bahawa hanya sebilangan kecil pekerja yang terlibat sepenuhnya dalam aliran kerja. Kajian penglibatan kakitangan dalam Albion menunjukkan bahawa secara purata, hanya dua belas peratus daripada pekerja kebanyakan syarikat benar-benar berminat dalam aktiviti mereka. Apabila ia datang kepada perusahaan Eropah, peratusan adalah lebih rendah.

Selain takrif pertunangan, teori mendedahkan cara dan kursus untuk meningkatkan angka itu. Pada pendapat ramai pemimpin hari ini, kejayaan organisasi sebahagian besarnya bergantung kepada penciptaan budaya korporat. Ia adalah satu sistem di mana penglibatan kakitangan di semua peringkat, disokong oleh cara automatik.

nilai

Untuk menggambarkan betapa pentingnya langkah seperti penglibatan pekerja, syarikat itu boleh dibandingkan dengan pasukan bola sepak. Apa yang akan menjadi hasil daripada permainan apabila pemain dvenadtsatiprotsentnoy penglibatan? Mengenai apa-apa kejayaan dalam bidang ini tidak boleh dipertimbangkan sekiranya pemain sibuk tidak berlaku di padang, dan tarikh akan datang, cuti menghampiri, berita dari Internet dan lain-lain. Ia adalah jelas bahawa pengurusan yang berkesan pasukan bola sepak secara konsisten mengaplikasi prinsip penglibatan, bagaimanapun, mereka adalah nama-nama lain.

Apa yang sebenarnya adalah penglibatan pekerja

penglibatan kakitangan pengurusan - satu set prinsip, langkah-langkah dan kaedah, pendekatan unik. Dengan bantuan kakitangan pengurusan syarikat mendapat kakitangan yang cekap, bertanggungjawab, bersemangat dan aktif. Setiap pekerja yang terlibat menunjukkan kebimbangan tulen mengenai perusahaan yang sedang berjalan. Beliau komited sepenuhnya kepada proses kerja dan membuat setiap usaha untuk mencapai kecekapan buruh yang tinggi.

Harus diakui bahawa penglibatan kakitangan - ia sentiasa interaksi bersama, para peserta yang merupakan majikan dan pekerja. Ini jenis hubungan adalah mungkin apabila terdapat kepercayaan dan rasa hormat antara mereka. Berusaha untuk yang tinggi VI, penyelia atau pengurus perusahaan diwajibkan untuk melakukan pembentukan komunikasi yang jelas dan umum. Ia juga perlu menjelaskan kepada pekerja tugas-tugas mereka dan menyediakan mereka dengan kuasa-kuasa yang sesuai dengan kecekapan mereka. Di samping itu, peningkatan penglibatan pekerja tidak boleh dipisahkan daripada persekitaran kerja yang selesa dan budaya korporat yang sesuai.

Perbezaan antara kepuasan dan penglibatan

Sejak 70-ies abad yang lalu, teori pengurusan sentiasa dikemaskini dengan perkembangan baru yang direka untuk memperbaiki dan mengoptimumkan proses HR. Yang paling menarik dan biasa ialah teori berikut:

• kepuasan kerja.
• kesetiaan pekerja.
• pekerja pejabat.

Idea utama mereka menjadi motivasi dan kepentingan pekerja di syarikat tertentu. Sering dikelirukan dengan teori teori VP. Ia tidak bahawa mereka tidak mempunyai apa-apa hubungan dengannya. Sebagai digabungkan dalam keseluruhan tunggal dan ditambah dengan idea-idea baru mengenai pengurusan, mereka boleh menjadi elemen agak boleh dipercayai teori penglibatan. Perbezaan utama antara konsep-konsep ini menjadi tidak seperti yang berpuas hati dengan syarikat, kesetiaan dan peningkatan motivasi penglibatan pekerja membawa kepada peningkatan dalam petunjuk itu:

• kualiti perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan.
• kualiti produk.
• produktiviti.

Juga diperhatikan pengurangan ketara dalam ketidakhadiran, pengalaman diperlukan dan ketidakhadiran yang tidak dibenarkan daripada tempat kerja, iaitu, meningkatkan pengekalan pekerja.

Pekerja Penglibatan: Siapakah dia?

Oleh itu, penglibatan, motivasi kakitangan, pekerja bukan sahaja orang-orang yang hadir di tempat kerja, dan sedar dan bertanggungjawab peserta dalam aliran kerja. Mereka lebih suka untuk mencari kaedah dan idea-idea baru untuk mengoptimumkan prestasi, dan bukannya menerima peraturan yang sedia ada dan kaedah ditubuhkan kerja sebagai satu-satunya mungkin.

Ia boleh dikatakan bahawa penglibatan pekerja yang benar-benar mempunyai ciri-ciri berikut:

• Penyerapan kerja. Baginya, masa berlalu dengan cepat.
• Mengekalkan kepekatan dalam tempoh yang panjang.
• rasa kuat hubungan emosi dengan syarikat.
• sikap ghairah untuk bekerja (semangat).
• keinginan untuk memperluaskan skop aktivitinya (fleksibiliti).
• Menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah.
• keinginan untuk membangunkan kemahiran kerja.
• Tidak perlu untuk peringatan dan perintah.
• Pelaksanaan yang tepat pada masanya tugas.
• Ketabahan.
• Inisiatif.
• Orientasi bagi pelaksanaan pelan, matlamat.
• Integriti.
• Tanggungjawab dan komitmen.
• Dedikasi untuk bekerja.

Dalam banyak cara, pendidikan kakitangan dengan kualiti itu, ia adalah mungkin dengan budaya korporat yang sesuai.

Bagaimana saya boleh mengukur prestasi penglibatan kakitangan

Dalam usaha untuk meningkatkan kadar apa-apa, ia mesti diukur. Dalam menilai fenomena yang dipengaruhi oleh faktor manusia, ia adalah amat sukar untuk mendapatkan data yang boleh dipercayai dan objektif.

Penilaian penglibatan pekerja dijalankan oleh pakar-pakar atas dasar kajian mengenai prinsip-prinsip umum pembentukan kemasukan. Mengetahui bagaimana kemunculan fenomena ini, ia adalah mungkin untuk menganggarkan dan mengira indeks kemasukan (VI).

Kaedah ini adalah berdasarkan kepada fakta bahawa EP yang merangkumi tiga komponen:

• Penyertaan dalam menyelesaikan masalah nilai-nilai korporat.
• Tahap minat dalam prestasi keseluruhan.
• Orientasi kepada meningkatkan produktiviti, serta tahap inisiatif.

Semua faktor-faktor penglibatan pekerja adalah penting untuk mengira IV. Walau bagaimanapun, bahagian mereka dalam petunjuk berangka dikira bagi syarikat-syarikat yang berbeza akan berbeza. Sebagai contoh, untuk organisasi Oriental dengan matlamat bercita-cita tinggi nilai korporat faktor pertama akan menjadi penentu. Ini adalah disebabkan oleh hakikat bahawa syarikat itu berusaha untuk menarik untuk menyelesaikan masalah yang sama, sebahagian besar daripada pekerja. Walau bagaimanapun, kehalusan adalah bahawa nilai optimum faktor ini dalam IV tidak lebih daripada 50 peratus pekerja biasa baik yang terlibat dalam proses buruh sendiri.

Sebagai peraturan umum, faktor ketiga dalam menilai nilai VP adalah minimum. Sudah tentu, ia diambil kira, tetapi jarang sekali melebihi 20 peratus. Ini tidak menghairankan kerana keberkesanan inovasi bergantung kepada bagaimana ia dilaksanakan dan digunakan semasa aliran kerja.

Soal selidik: intipati penerimaan

Sumber utama maklumat tentang tahap EP menjadi kaji selidik pekerja syarikat itu dalam mana-mana cara. Ia dianggap soal selidik paling bermaklumat, yang boleh dibuka atau tanpa nama atas permintaan majikan.

Bergantung kepada saiz syarikat dan penyelidikan-besaran kaji selidik mungkin mengandungi jumlah yang sangat berbeza mata. Soalan digubal secara konvensional atau menawarkan untuk bersetuju / tidak bersetuju dengan tesis.

borang jawapan mungkin mengandungi pilihan (ujian), atau soalan masih terbuka. Sifat jawapan memberi idea mengenai sejauh mana kakitangan yang dikhaskan untuk organisasi.

Contoh isu asas

Terdapat beberapa soalan universal, jawaban yang dapat memberi maklumat umum mengenai tahap EP:

• Adakah anda tahu apa keputusan aktiviti anda mengharapkan untuk melihat kepala?
• Adakah anda mempunyai bahan-bahan dan peralatan yang diperlukan untuk kerja-kerja anda?
• Adakah anda mempunyai peluang setiap hari untuk hari kerja mereka untuk melakukan apa yang anda sangat baik yang keluar?
• Pada minggu lepas menyuarakan sama ada anda memuji atau sama ada anugerah itu diberikan untuk kerja-kerja kualiti?
• Evinces jika bos atau rakan sekerja menjaga pertumbuhan peribadi anda?
• Adakah anda mempunyai rakan sekerja yang menggalakkan pertumbuhan profesional anda?
• Akaun untuk pekerja anda dan ketua pendapat profesional anda?
• Adakah anda fikir kenyataan itu benar: terima kasih kepada matlamat syarikat itu, saya sedar betapa pentingnya kerja saya?
• Berminat pekerja anda untuk melakukan pekerjaan itu dengan produk yang berkualiti tinggi?
• Adakah anda mempunyai rakan di tempat kerja?
• Adakah anda berbincang dengan seseorang di tempat kerja kemajuan mereka sejak enam bulan yang lalu?
• Bolehkah anda belajar sesuatu yang baru dan mendapat pertumbuhan profesional sejak enam bulan yang lalu?

Selepas analisis pengurusan data syarikat itu memutuskan untuk meminda budaya korporat dan menentukan apa kaedah akan digunakan pekerja interaksi (lebih tepat lagi, peningkatan yang).

Apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan penglibatan

Terdapat beberapa kaedah yang universal yang membolehkan tidak lama lagi selepas pelaksanaan untuk mencapai keputusan yang memberangsangkan:

1. Mengekalkan penglibatan dalam langkah membentuk kumpulan. Jika diberi pilihan, ia adalah lebih baik untuk memberi keutamaan kepada calon-calon yang setia kepada perusahaan dan mahu mengambil kesempatan daripada produk yang ada. Biasa dengan produk, mereka boleh menjadi pendekatan yang lebih fleksibel dan inovatif untuk menangani keadaan yang luar biasa dan menyumbang kepada peningkatan kualiti. pekerja yang aktif dan terlibat mempunyai pengaruh ke atas rakan-rakan mereka.
2. Menetapkan objektif khusus dan jelas. Pekerja yang mengetahui struktur dan fungsi tugas tugas mereka, bekerja dengan produktiviti tertinggi. Penggubalan keseluruhan tidak akan mempunyai kesan yang diingini. Itu adalah panggilan untuk menjadi yang terbaik tidak berfungsi: ia perlu dijelaskan apa keistimewaan akan mengikuti hasil pencapaian. Anda juga perlu pada mulanya memberitahu kakitangan tentang standard syarikat, algoritma kerja dan piawaian tatalaku.
3. galakan tepat pada masanya. Langkah sedemikian mudah dan murah, kerana promosi tidak ketara, boleh menjadi amat berkesan untuk meningkatkan tuil pertunangan. Mengiktiraf pencapaian pekerja dan sumbangan beliau kepada perjuangan perlu disebut dengan pujian, kerana ia juga memberi kesan kepada mood pekerja dan kesediaan mereka untuk bekerja. Sudah tentu, ini tidak boleh menjadi pengganti untuk anugerah tradisional: anugerah, bonus, anugerah.
4. Dengan memberikan pekerja peluang untuk berkembang. Untuk mengekalkan kepentingan para pekerja untuk bekerja, dan untuk menunjukkan kepada mereka kursus umum perusahaan, pakar-pakar mengesyorkan organisasi latihan, seminar dan acara-acara lain.

Pada mesyuarat itu adalah disyorkan untuk memberi perhatian kepada artikulasi orientasi masa depan syarikat itu, rancangan dan pencapaiannya. Dengan cara ini, ini adalah di mana anda boleh mendapatkan maklum balas yang baik daripada kakitangan.

Kaedah penglibatan pekerja - ini bukan senarai yang lengkap, kerana setiap syarikat memilih strategi yang berdasarkan peluang sendiri dan cabaran, kerana tahap penglibatan pekerja setiap organisasi adalah berbeza.