Proses pendekatan untuk pengurusan: intipati dan prinsip-prinsip asas

pendekatan proses dalam pengurusan pertimbangan yang menentukan aktiviti-aktiviti komersial syarikat itu sebagai satu set proses perniagaan yang berkaitan antara satu sama lain misi syarikat dan tujuan aktivitinya.

Dalam keadaan moden semakin banyak syarikat datang ke kesimpulan bahawa anda boleh menguruskan perniagaan anda sebagai cekap yang mungkin, bukan sebagai koleksi fungsi berasingan, tetapi sebagai satu set proses perniagaan, yang mewakili intipati aktiviti tersebut. Pendekatan ini telah digunakan baru-baru ini dalam pengurusan akibat peningkatan persaingan dan meningkatkan dinamik alam sekitar. Dia bertujuan untuk meningkatkan ketangkasan perniagaan, mengurangkan masa tindak balas kepada perubahan pasaran, peningkatan prestasi dan pencapaian yang lebih baik daripada objektif.

Walau bagaimanapun, pendekatan pengurusan proses bukan satu-satunya pilihan, kerana terdapat pendekatan lain - situasi atau sistem, sebagai contoh. Sistem ini menganggap organisasi syarikat sebagai unsur-unsur masyarakat saling berkaitan, yang berorientasikan untuk mencapai matlamat dengan keadaan kerap berubah. Keadaan Pendekatan yang sama mendakwa bahawa penggunaan kaedah dan tindakan tertentu sentiasa ditentukan berdasarkan keadaan.

Proses pendekatan untuk pengurusan: ciri-ciri pengenalan syarikat

Proses melaksanakan pendekatan ini dalam syarikat itu mengambil tempat mengikut langkah-langkah berikut:

• Ia mengenal pasti proses perniagaan utama rangkaian tersebut (dalam bentuk di mana mereka pada awal penggunaan pendekatan);

• proses yang disenaraikan mengikut tahap kepentingan, model awal dicipta;

• terdapat analisis semua proses dan mengenal pasti "kesesakan", iaitu kawasan masalah yang perlu diterokai lebih teliti ..;

• Berdasarkan kesimpulan ini adalah model berasaskan Pameran kursus yang sesuai untuk proses.

Diperkenalkan inovasi ini boleh kedua-dua perusahaan yang luas dan pada bahagian tertentu daripadanya.

Proses pendekatan: prinsip-prinsip asas

Persepsi perniagaan sebagai satu sistem:

• berdekatan dengan apa cara sekalipun dianggap sebagai satu sistem termasuk perkembangannya;

• menyelesaikan masalah tempatan tidak mengubah sistem, anda hanya boleh mengubah keseluruhan set secara keseluruhan.

Persepsi aktiviti sebagai satu proses:

• sebarang kegiatan dapat bertambah baik - ini adalah matlamat yang dikejar oleh pengurusan proses;

• dalam apa-apa aktiviti ada satu bahagian kepada adanya sumber bahan, kakitangan, masa, dan sebagainya.

pembangunan standard dan pengenalan prinsip tanggungjawab ketelusan:

• apa-apa aktiviti yang bertujuan untuk mendapatkan keputusan dengan menukar input kepada output pengeluaran;

• dalam setiap proses perlu ditentukan oleh pembekal input dan output produk - ia adalah perlu untuk menentukan tanggungjawab. Selain itu, input dan output produk mempunyai pelanggan yang berminat dalam kualiti maksimum.

Piawaian dan ketelusan tanggungjawab:

• bertanggungjawab untuk mewujudkan sistem yang terletak pada pengurusan atasan syarikat;

• setiap proses mempunyai pemilik sendiri yang bertanggungjawab untuk kualiti pelaksanaannya;

• Semua proses hendaklah diselaraskan dan telus, supaya anda boleh mencari dengan cepat masalah tersebut.

Proses pendekatan kepada pengurusan termasuk penerangan perniagaan sebagai satu set proses dan sistem kawalan, penambahbaikan dan pengurusan proses ini. Kita boleh mengatakan bahawa bagi permohonan pendekatan proses adalah keterangan yang diperlukan, pengoptimuman dan automasi proses. Paling kualitatif ia boleh dilakukan dengan bantuan sistem khas. Terutamanya pendekatan proses untuk pengurusan membantu dalam unit-unit, yang pada mulanya memerlukan tahap yang tinggi penyeragaman semua proses dan di mana mungkin dicat - ia perakaunan, ekonomi, perancangan jabatan dan sebagainya.